Der Black Friday bleibt ein zentraler Hebel im Einzelhandel, insbesondere im umsatzstarken Jahresendgeschäft. Eine aktuelle Auswertung von DHL zeigt, dass 84 % der Onlinehändler im Jahr 2025 mit einer aktiven Teilnahme am Black Friday planen. Diese Zahl unterstreicht die Relevanz des Shoppingevents, das für viele Händler als bedeutender Umsatztreiber gilt. Die Erwartungshaltung fußt auf positiven Erfahrungen aus dem Vorjahr: 60 % der Händler verzeichneten 2024 einen höheren Umsatz als 2023, wobei vor allem Großunternehmen mit einem Plus von 69 % hervorstechen.
Generation Z als treibende Kraft
Ein zentrales Ergebnis des aktuellen DHL eCommerce Trends Reports ist der Einfluss der Generation Z. Diese Altersgruppe zeigt sich besonders aktiv: 81 % der Gen-Z-Konsumenten planen, am Black Friday mehr zu kaufen – deutlich mehr als die 64 % der Babyboomer. Auch beim Vertrauen in Händlerangebote liegt die junge Generation vorn: 56 % der Gen Z vertrauen den Preisaktionen, während es bei den Babyboomern nur 38 % sind. Insgesamt zeigt sich jedoch eine Diskrepanz zwischen Händler- und Kundensicht: Während 69 % der Händler davon ausgehen, dass Käufer ihren Angeboten vertrauen, geben nur 50 % der Kunden dies tatsächlich an.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
Kaufentscheidungen und Erwartungen
Für Konsumenten zählen weiterhin Preisnachlässe, zeitlich limitierte Angebote und exklusive Deals. 71 % nennen Rabatte als Hauptgrund für ihre Teilnahme am Black Friday, 49 % schätzen den Zugang zu exklusiven Aktionen. Kundenrezensionen – insbesondere in sozialen Medien – beeinflussen das Kaufverhalten von 64 % der Käufer. Auch internationale Angebote sind gefragt: 62 % geben an, bei Händlern im Ausland zu shoppen. Doch der Kaufabschluss hängt stark von der Lieferoption ab: 82 % der Käufer brechen den Vorgang ab, wenn ihre bevorzugte Versandart nicht angeboten wird. Kostenloser Versand wird zunehmend zur Grundvoraussetzung.
Auch im B2B-Segment gewinnt der Black Friday an Bedeutung: 85 % der B2B-Händler planen 2025 eine Teilnahme. 63 % dieser Unternehmen konnten im Vorjahr ihre Umsätze steigern, knapp die Hälfte sogar ihre regulären Verkaufszahlen übertreffen. Der Black Friday fungiert für sie nicht nur als kurzfristiger Umsatztreiber, sondern als strategischer Wachstumsmotor.
Fazit: Vertrauen und Transparenz im Fokus
Wie Pablo Ciano, CEO von DHL eCommerce, betont, wird der Erfolg künftig nicht allein durch Rabatte entschieden. Vertrauen, transparente Preisgestaltung und zuverlässige Lieferoptionen sind entscheidend für langfristige Kundenbindung. In einer sich wandelnden Handelslandschaft entwickeln sich Vertrauen und Technologie zu den zentralen Treibern des Wachstums – nicht nur am Black Friday, sondern dauerhaft.
