Der Versuch, ChatGPT zu einer Art digitalem Kaufhaus auszubauen, verläuft offenbar bislang schleppend. Das Unternehmen verabschiedet sich deshalb vorerst von der Idee, Nutzer direkt im Chatfenster zur Kasse zu führen. Stattdessen soll der KI-Chatbot künftig als intelligenter Produktberater fungieren – und Händler wieder stärker auf ihre eigenen Checkout-Prozesse setzen.
Im Zentrum steht dabei das weiterentwickelte Agentic Commerce Protocol (ACP), das künftig die Produktsuche, den Vergleich und die Entscheidungsfindung deutlich vereinfachen soll und auf dem im November 2025 vorgestellten Feature aufbaut.
ChatGPT will zur Shopping-Oberfläche werden
Statt sich durch zahlreiche Webseiten, Testberichte und Vergleichsportale zu klicken, sollen Nutzer ihre Anforderungen direkt im Chat formulieren. ChatGPT liefert daraufhin passende Produktempfehlungen, die sich im Dialog weiter verfeinern lassen. Neu ist vor allem die visuelle Aufbereitung: Produkte werden übersichtlich dargestellt, inklusive Preis, Bewertungen und Eigenschaften.
Diese Entwicklung reduziert den bisherigen Rechercheaufwand erheblich. Was früher mehrere Tabs und längere Suchprozesse erforderte, geschieht nun innerhalb weniger Sekunden in einer einzigen Oberfläche.
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Visuelle Produktsuche und direkter Vergleich
Ein zentraler Fortschritt soll laut OpenAI nun in der verbesserten Vergleichbarkeit liegen. Nutzer können mehrere Produkte nebeneinander sehen und anhand klar strukturierter Daten bewerten. Zusätzlich lassen sich Bilder als Referenz hochladen, um ähnliche Artikel zu finden – ein Feature, das insbesondere im Mode- und Einrichtungsbereich relevant ist.
Die Ergebnisse sind dabei aktueller und umfassender als zuvor. OpenAI hat Geschwindigkeit, Relevanz und Datenabdeckung optimiert, sodass Nutzer schneller fundierte Entscheidungen treffen können.
ACP als Infrastruktur für KI-Commerce
Das Agentic Commerce Protocol fungiert als verbindende Schicht zwischen Händlern und Nutzern. Händler stellen Produktdaten, Preise und Aktionen bereit, die direkt in ChatGPT integriert werden. Dabei unterstützt OpenAI verschiedene Systeme und Plattformen, darunter auch Drittanbieterlösungen wie Shopify.
Bereits jetzt sind große Handelsunternehmen an das System angebunden, wodurch ein breites Produktspektrum verfügbar ist. Für Händler bedeutet das: höhere Sichtbarkeit bei kaufbereiten Kunden. Für Nutzer entsteht eine durchgängige, unterbrechungsfreie Shopping-Erfahrung.
Shopify und die Skalierung des KI-Handels
Eine Schlüsselrolle spielt die Integration von Shopify. Millionen Händler werden automatisch in ChatGPT sichtbar, ohne zusätzliche technische Anpassungen. Käufe erfolgen weiterhin über die jeweiligen Shops, sodass Marken die Kontrolle über ihre Kundenbeziehungen behalten.
Diese Infrastruktur ermöglicht es, Produkte nicht nur in ChatGPT, sondern auch in anderen KI-Umgebungen wie Suchmaschinen oder digitalen Assistenten zu platzieren.
Walmart bringt eigene ChatGPT-App an den Start
Parallel dazu testet Pilotkunde Walmart eine eigene App innerhalb von ChatGPT. Nutzer können dort Produkte entdecken und anschließend in einer speziell angepassten Walmart-Umgebung kaufen. Funktionen wie Kundenkonten, Bonusprogramme und Zahlungsabwicklung bleiben vollständig integriert.
Diese Lösung zeigt, wie Händler eigene Markenerlebnisse innerhalb von KI-Plattformen etablieren können, ohne die Kontrolle über den Checkout zu verlieren.
Abschied vom zentralen Checkout-Modell
OpenAI entfernt sich zunehmend von der Idee eines einheitlichen In-App-Checkouts. Stattdessen sollen Händler ihre eigenen Bezahlprozesse nutzen. Der Fokus liegt klar auf der Phase vor dem Kauf: Produktsuche, Vergleich und Entscheidungsfindung.
Damit will sich ChatGPT als „Super-Assistent“ für Shopping positionieren – nicht als Marktplatz, sondern als intelligenter Vermittler zwischen Kunden und Händlern.
Der Beginn einer neuen Handelslogik
Die aktuellen Entwicklungen markieren einen grundlegenden Wandel im E-Commerce. Produktsuche verlagert sich zunehmend in KI-gestützte Dialoge, während klassische Webseiten an Bedeutung verlieren.
Für Händler bedeutet das, ihre Produktdaten strukturiert und KI-lesbar bereitzustellen. Für Konsumenten entsteht ein deutlich effizienterer Weg zur Kaufentscheidung. OpenAI setzt damit einen neuen Standard für die Zukunft des digitalen Handels.
