Die Estée Lauder Companies setzen auf Shopify, um ihr digitales Handelsgeschäft grundlegend zu modernisieren. Wie der Beauty-Konzern bekanntgibt, soll die strategische Partnerschaft mit dem global führenden Commerce-Anbieter die technologische Infrastruktur des Kosmetikkonzerns neu ausrichten und dessen Omnichannel-Strategie stärken. Ziel ist es, die Kundenerfahrung über Online- und stationäre Kanäle hinweg zu vereinheitlichen und zu personalisieren.
Die Kooperation ist Teil der Initiative „Beauty Reimagined“, mit der Estée Lauder seine Marken näher an die Konsumenten bringen und schneller auf Marktveränderungen reagieren möchte. Shopify soll hierfür eine moderne und skalierbare Commerce-Plattform bereitstellen, die künftig als digitales Rückgrat für die zahlreichen Luxus- und Prestigemarken des Konzerns dient.
Fokus auf Personalisierung und Geschwindigkeit
Im Mittelpunkt steht die gemeinsame Entwicklung eines einheitlichen Einkaufserlebnisses, das sowohl Online-Shops als auch physische Stores abdeckt. Dabei spielen Daten, Echtzeit-Analysen und KI-gestützte Technologien eine zentrale Rolle. Durch sie will Estée Lauder sein Direct-to-Consumer-Geschäft beschleunigen und personalisierte Services ausbauen.
„Diese Partnerschaft bringt uns auf ein neues Level der Konsumentenzentrierung“, sagt Stéphane de La Faverie, CEO von Estée Lauder. „Wir nutzen Technologie, um unsere Markenwelten über alle Touchpoints hinweg konsistent und individuell erlebbar zu machen.“
Auch von Shopify wird die Zusammenarbeit als Meilenstein bewertet. Präsident Harley Finkelstein betont die Bedeutung traditioneller Marken in der digitalen Zukunft: „Gemeinsam definieren wir, was im Handel künftig möglich sein wird.“
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
Rollout ab 2026 geplant
Der Startschuss für die technische Umsetzung ist für das erste Quartal 2026 vorgesehen. In der Anfangsphase sollen erste Marken des Estée-Lauder-Portfolios auf Shopify migrieren.
Brian Franz, CTO und Datenchef bei Estée Lauder, sieht in Shopify den idealen Partner, um datenbasierte Kundenbeziehungen auszubauen: „Shopify liefert uns die nötigen Werkzeuge – von Echtzeitdaten über Insights bis hin zu KI-gestützter Personalisierung. Damit können wir schneller und zielgerichteter auf unsere Kunden eingehen.“
Die Kooperation verdeutlicht einmal mehr, wie wichtig flexible und skalierbare Tech-Plattformen im Luxus- und Kosmetiksegment geworden sind – insbesondere, wenn es um den globalen Ausbau direkter Kundenbeziehungen geht.
