Die Allianz SE und das US-Unternehmen Anthropic, , das jüngst eine Bewertung von 350 Milliarden Dollar anstrebt, haben eine globale Partnerschaft angekündigt, um den verantwortungsvollen Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Versicherungswesen zu fördern. Ziel ist es, Mitarbeitende zu befähigen, Prozesse zu automatisieren und gleichzeitig die hohen Anforderungen an Compliance und Transparenz zu erfüllen.
Drei Schwerpunkte für die Transformation
Kern der Kooperation sind drei Projekte, die auf den Einsatz sicherheitsorientierter KI-Modelle wie „Claude“ in der Allianz-Gruppe abzielen. Erstens soll KI Mitarbeitende unterstützen und Entwicklungsteams mit Tools wie „Claude Code“ effizienter machen. Darüber hinaus ermöglichen sogenannte Model Context Protocols (MCPs) eine sichere Verbindung verschiedener Datenquellen über Anwendungen hinweg.
Zweitens setzen beide Partner auf agentenbasierte Automatisierung. Dabei werden maßgeschneiderte KI-Agenten entwickelt, die komplexe Abläufe etwa in der Schadenbearbeitung beschleunigen. Laut Allianz soll dies zu schnelleren Auszahlungen und einem besseren Kundenerlebnis führen. In sensiblen Fällen bleibt die menschliche Entscheidung jedoch zentral – gemäß dem Prinzip „Human in the Loop“.
Drittens soll durch die gemeinsame Entwicklung nachvollziehbarer KI-Systeme sichergestellt werden, dass alle Entscheidungen dokumentiert und konform mit regulatorischen Anforderungen sind.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
Gemeinsame Werte und konkrete Anwendungen
Die Allianz betont, dass die Partnerschaft auf gemeinsamen Grundsätzen basiert. Während Anthropic für einen verantwortungsvollen Umgang mit KI-Technologie steht, unterstreicht die Allianz ihre Kundenorientierung und den Fokus auf vertrauenswürdige Systeme. CEO Oliver Bäte spricht von einem entscheidenden Schritt zur Innovationsförderung bei gleichzeitiger Wahrung der Interessen von Kunden und Stakeholdern.
Bereits jetzt kommen KI-Anwendungen in mehreren Märkten der Allianz zum Einsatz. Beispiele sind ein Sprachassistent von Allianz Partners zur mehrsprachigen Notfallhilfe, eine automatisierte Bearbeitung von Lebensmittelschäden in Australien sowie eine KI-gestützte Prüfung von Tierarztrechnungen in Deutschland, die Zahlungen innerhalb weniger Stunden ermöglicht.
Parallel investiert das Unternehmen in die Weiterbildung seiner Mitarbeitenden. Mit globalen Lernprogrammen will die Allianz KI-Kompetenzen breit verankern, um das Potenzial der Technologie im gesamten Unternehmen zu nutzen.
