Ungewöhnlicher Schritt: Die Lufthansa Group erweitert ihre digitalen Kundenlösungen um flexible Bezahloptionen: Gemeinsam mit Klarna, dem schwedischen Anbieter für digitale Bank- und Zahlungsdienste, sowie dem Zahlungsdienstleister Adyen, ermöglicht Europas größte Airline-Gruppe künftig neue Zahlungsmöglichkeiten für Reisende.
Seit November können Kunden in zehn europäischen Ländern sowie in den USA ihre Flüge über Klarna flexibel bezahlen – entweder sofort, später oder in Raten. Die Integration erfolgt über Adyen und wird zunächst in den Heimatmärkten der Lufthansa Group ausgerollt – darunter Deutschland, Österreich, Schweiz, Schweden, Norwegen und die USA. Bis spätestens Ende des zweiten Quartals 2026 sollen laut Klarna auch alle Netzwerk-Airlines des Konzerns – Lufthansa, Austrian Airlines, SWISS und Brussels Airlines – vollständig eingebunden sein.
Neue Bezahlstandards im Reiseverkehr
Mit der Integration von Klarna will die Lufthansa Group den Buchungsprozess noch kundenfreundlicher gestalten. „Wir stellen unsere Kunden und deren Komfort in den Mittelpunkt aller digitalen Entwicklungen“, betont Oliver Schmitt, Leiter Digitale Kundenlösungen bei der Lufthansa Group. Das Angebot folgt dem wachsenden Bedarf an flexiblen und transparenten Bezahlmethoden im Reisesegment.
Klarna, bekannt durch Kooperationen mit Airbnb, Booking.com und Expedia, baut damit seine Position in der Reisebranche weiter aus. David Sykes, Chief Commercial Officer bei Klarna, spricht von einer „bedeutenden Investition“ der Kunden, bei der Flexibilität und Sicherheit im Vordergrund stehen sollten.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
Adyen als technologisches Bindeglied
Möglich wird die Umsetzung durch die technische Infrastruktur von Adyen, die bereits bei zahlreichen internationalen Handelsunternehmen im Einsatz ist. Alexa von Bismarck, Präsidentin EMEA bei Adyen, sieht in der Kooperation einen klaren Vorteil für Reisende: „Wir kombinieren unsere bewährte Zahlungsinfrastruktur mit den innovativen Lösungen von Klarna, um ein nahtloses Bezahlerlebnis zu schaffen.“
Mit dem neuen Angebot stärkt Klarna nicht nur seine Marktpräsenz im Reisesegment, sondern auch das Vertrauen der Verbraucher in alternative Finanzierungsmodelle beim Buchen von Flugreisen.
