Die nächste Entwicklungsstufe der künstlichen Intelligenz erreicht den Unternehmensalltag: Mastercard stellt mit der „Agent Suite“ eine neue Dienstleistungsplattform vor, die Unternehmen beim Einstieg in die agentische KI unterstützen soll. Damit reagiert das Unternehmen auf den wachsenden Bedarf an intelligenten, individuell anpassbaren KI-Lösungen in Unternehmen.

KI-Agenten für operative und kundenzentrierte Aufgaben

Mit der Mastercard Agent Suite können Unternehmen KI-Agenten entwickeln, testen und in bestehende Prozesse einbinden. Die Lösung basiert auf der Expertise von Mastercard in den Bereichen Zahlungsverkehr, Datenanalyse und technologische Infrastruktur. Unterstützt wird das Angebot durch das globale Beratungsteam des Unternehmens, das Kunden von der ersten Idee bis zur konkreten Umsetzung begleitet. Ziel ist es, Unternehmen unabhängig vom digitalen Reifegrad zukunftsfähig aufzustellen.

Zum Start sollen die KI-Agenten in zwei zentralen Szenarien zum Einsatz kommen: Banken können Produkte gezielt und personalisiert empfehlen, etwa passende Kreditkarten oder Kontomodelle. Dabei helfen KI-Agenten auch bei der Gestaltung von Kampagnen und der Erfolgsmessung. Händler wiederum sollen Agenten zur Unterstützung des Einkaufsprozesses einsetzen können – etwa für eine personalisierte, dialogorientierte Beratung über verschiedene Kanäle hinweg, inklusive Echtzeit-Empfehlungen.

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Strategische Erweiterung bestehender KI-Angebote

Die neue Suite ergänzt bestehende Lösungen wie Mastercard Agent Pay, das sichere KI-gestützte Transaktionen ermöglicht, sowie das Entwickler-Toolkit für Agentic-Anwendungen. Auch im Start Path-Programm des Unternehmens wurde ein eigener Track für agentische Innovationen eingeführt. Zusätzlich bietet Mastercard strategische Beratungsangebote, darunter sogenannte Spark-Sessions: eintägige Workshops, in denen Unternehmen gemeinsam mit Mastercard ihre Agentic-KI-Strategie entwickeln können.

Sämtliche Agenten werden unter Berücksichtigung von Datenschutz und ethischen Standards entwickelt. Ziel ist es, ein vertrauenswürdiges, sicheres und zugleich innovatives Kundenerlebnis zu ermöglichen. Die Mastercard Agent Suite soll ab dem zweiten Quartal 2026 verfügbar sein.