OBI richtet seine Marke strategisch neu aus und will sich künftig stärker als Begleiter für Heimwerkerprojekte positionieren. Ziel ist es, Kunden nicht nur Produkte anzubieten, sondern sie entlang der gesamten Projektreise zu unterstützen – von der Inspiration über Planung und Einkauf bis zur Umsetzung.
Projekte statt reine Produktverkäufe
Der europäische DIY-Markt steht unter wachsendem Druck durch steigende Kosten, schwache Konsumstimmung und intensiven Wettbewerb. Gleichzeitig verändern sich die Erwartungen der Kundinnen und Kunden: Gefragt sind zunehmend konkrete Lösungen rund ums Zuhause statt einzelner Produkte.
OBI reagiert darauf mit einer stärkeren Projektorientierung. Die Marke soll künftig Inspiration, Planung, Produkte und Services enger miteinander verbinden – sowohl für DIY-Projekte als auch für Vorhaben mit Handwerkspartnern.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
Customer Experience als zentrales Element
Im Mittelpunkt der Neuausrichtung steht laut Obi eine konsistente Customer Experience über alle Kanäle hinweg. Marke, Kommunikation, digitale Plattformen und das Einkaufserlebnis im Markt sollen künftig als zusammenhängendes System funktionieren.
Dafür hat OBI die Customer Experience organisatorisch stärker im Unternehmen verankert und klare Strukturen für eine einheitliche Markenführung in allen europäischen Märkten geschaffen.
Kreativsteuerung erstmals zentral organisiert
Ein wichtiger Baustein der Transformation ist die Bündelung der internationalen Kreativ- und Markenarbeit. Mit dem neu gegründeten „Creative Core“ in Wien steuert OBI künftig zentrale Marken- und Kampagnenentwicklungen für Europa.
Das Team arbeitet eng mit den nationalen Marketingabteilungen zusammen und soll eine gemeinsame kreative Plattform schaffen, die gleichzeitig Raum für lokale Anpassungen bietet.
Pilotmarkt testet neues Markenerlebnis
Wie sich die neue Strategie im stationären Handel umsetzen lässt, testet OBI im Pilotmarkt Köln-Pesch. Dort wurden unter anderem Wegeführung, Sortimentsstruktur und Präsentation stärker auf Heimwerkerprojekte ausgerichtet.
Die Erkenntnisse aus dem Pilotprojekt sollen in die schrittweise Umsetzung der neuen Markenstrategie in weiteren Märkten einfließen.
Auftakt mit neuer Frühjahrskampagne
Den sichtbaren Start der Neuausrichtung bildet die Frühjahrskampagne „FÜRS MACHEN GEMACHT“. Im Mittelpunkt stehen echte Heimwerkerprojekte und der praktische Umgang mit Materialien.
Langfristig verfolgt OBI mit der Transformation das Ziel, sich als führende DIY-Experience-Marke in Europa zu positionieren und die Marke stärker als Wachstumstreiber im Unternehmen zu etablieren.
