Zalando treibt seine Transformation zu einem inspirierenden Mode-Ökosystem weiter voran. Das Unternehmen weitet seinen KI-gesteuerten Discovery-Feed auf 16 zusätzliche Märkte aus und ist damit nun in insgesamt 22 Ländern aktiv. Der Feed personalisiert das Einkaufserlebnis und zeigt Inhalte, die in Echtzeit auf individuelle Interessen zugeschnitten sind.
Personalisierte Profile und Community-Funktionen
Parallel zur Markterweiterung führt Zalando neue öffentliche Kundenprofile ein. Nutzer können dort ihre Lieblingsmarken, gespeicherte Produkte und Inhalte verwalten sowie eigene Boards mit anderen teilen. Diese Funktion soll die Community-Aspekte der Plattform stärken und Kundinnen und Kunden stärker miteinander vernetzen.
„Mit dem neuen Profil und der Möglichkeit, Boards zu teilen, machen wir unsere Kundinnen und Kunden erstmals füreinander sichtbar“, erklärt Anne Pascual, SVP Product Design bei Zalando, per Pressemitteilung. Damit digitalisiert das Unternehmen das vertraute Erlebnis, Modeempfehlungen im Freundeskreis auszutauschen, und fördert Inspiration durch gegenseitige Interaktion.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
Kombination aus E-Commerce und Entertainment
Bereits im Juli hatte Zalando den Discovery-Feed in sechs Märkten eingeführt. Der Feed kombiniert Shopping mit Entertainment, indem er personalisierte Empfehlungen, Videos, Livestreams und redaktionelle Inhalte vereint. Co-CEO Robert Gentz beschreibt das Ziel als „Verschmelzung von E-Commerce-Komfort, Social-Media-Dynamik und hochwertigem Content in einem Erlebnis“.
Die neuen Funktionen stehen zunächst ausgewählten iOS-Nutzern zur Verfügung. Mit der Ausweitung des KI-Feeds und den neuen Profiloptionen reagiert Zalando auf das veränderte Einkaufsverhalten digitaler Zielgruppen, die zunehmend durch Emotion, Inspiration und Community geprägt sind.
