Nach dem Ende der langjährigen Partnerschaft der Rewe Group mit Payback und der zum Neujahr gestarteten Launches der eigenen Loyalty-Programme von Rewe und Penny, starten nun auch die Konzerntöchter eigene Treueprogramme. ZooRoyal, spezialisiert auf Tierbedarf, hat mit dem „ZooRoyal Club“ ein eigenes Kundenbindungsprogramm ins Leben gerufen. Das Programm richtet sich an aufgrund der sehr regelmäßigen Kauffrequenz faktisch an „alle“ Haustierbesitzer und kombiniert Prämienpunkte mit diversen, personalisierten Vorteilen.
Das Besondere des neuen ZooRoyal Clubs, der neben dem Payback-Aus auch das Nachfolgeprogramme der „Sparpfote“ ist, ist die sehr geringe Eintrittshürde: Kunden, die ein Konto auf der ZooRoyal-Website erstellen, werden automatisch Mitglied im Club und erhalten einen Willkommensrabatt von 15 Prozent. Für jeden Einkauf werden Prämienpunkte gutgeschrieben, die ab April 2025 in einem speziellen Prämiencenter gegen exklusive Angebote eingelöst werden können.
Ein zentrales Element des Programms ist das Tierprofil: Kunden können Informationen zu ihrem Haustier hinterlegen, um maßgeschneiderte Coupons und Empfehlungen zu erhalten. Darüber hinaus verspricht ZooRoyal regelmäßige E-Mail-Tipps zu Themen wie Ernährung, Gesundheit und Erziehung, abgestimmt auf den Lebenszyklus des Tieres. Geburtstagsüberraschungen für das Tier sowie ein monatliches Gewinnspiel runden das Angebot ab.
ZooRoyal betont die Nutzerfreundlichkeit und Personalisierung des Programms. Das Ziel sei, Tierliebhabern ein individuelles Einkaufserlebnis zu bieten, das sich an den Bedürfnissen von Mensch und Tier orientiert. Die Initiative zeigt, wie Unternehmen neue Wege gehen, um Kundenbindung nach dem Payback-Aus zu stärken.
