Im Rahmen der jährlichen Konferenz der National Retail Federation in New York City hat Google Cloud seine neuen GenAI-Produkte vorgestellt, die darauf abzielen, Einzelhändlern bei der Personalisierung ihres Online-Shopping-Erlebnisses und der Optimierung ihrer Back-Office-Prozesse zu helfen.
Wie Techcrunch berichtet, ist ein Highlight die „Conversational Commerce Solution“, ein Produkt, das es Einzelhändlern ermöglicht, GenAI-betriebene Agenten auf ihren Websites und mobilen Apps zu integrieren. Diese Agenten führen Gespräche in natürlicher Sprache mit den Kunden und schlagen Produkte basierend auf individuellen Vorlieben vor.
Ein weiteres Produkt, das „Catalog and Content Enrichment“-Toolset, nutzt GenAI-Modelle wie PaLM und Imagen, um automatisch Produktbeschreibungen, Metadaten und Kategorisierungsvorschläge zu generieren. Es ermöglicht auch die Erstellung neuer Produktbilder aus bestehenden oder die Generierung von Produktbildern auf Basis von Beschreibungen.
Trotz des Potenzials solcher Tools bleiben Bedenken hinsichtlich der Genauigkeit und Zuverlässigkeit der generierten Inhalte bestehen. Amy Eschliman, Managing Director of Retail bei Google Cloud, betonte, dass menschliche Überprüfung ein Kernbestandteil der Arbeitsabläufe bei Catalog and Content Enrichment ist, um hohe Qualität zu gewährleisten und das Risiko von Verzerrungen zu mindern.
Google kündigte zudem ein neues, speziell für den Einzelhandel entwickeltes Distributed Cloud Edge-Gerät an. Dieses Gerät soll IT-Kosten senken und die Ressourceninvestitionen im Zusammenhang mit Retail GenAI reduzieren. Die Geräte sind in verschiedenen Größen erhältlich und sollen in unterschiedlichen Geschäftstypen von Convenience Stores bis hin zu Lebensmittelgeschäften eingesetzt werden.
