Ab Oktober: Amazon führt Bearbeitungsgebühr für Waren mit hohen Retourenquoten ein

von Michael Frontzek (MiTou)
9. April 2024

Amazon kündigt eine wichtige Änderung an, die ab dem 1. Oktober 2024 in Kraft treten wird: Eine Bearbeitungsgebühr für Warenrücksendungen in Kategorien mit hohen Remissionsraten (Retourenquoten) – ausgenommen Bekleidung und Schuhe. Diese Maßnahme zielt laut Amazon darauf ab, die Betriebskosten für Rücksendungen zu decken und die Umweltbelastung durch Abfall zu reduzieren.

Was sind Remissionsraten?

Remissionsraten ist eine andere Formulierung für Retourenquoten und beziehen sich auf den Prozentsatz der Produkte, die von Kunden innerhalb eines spezifischen Zeitraums nach dem Kauf zurückgesendet werden. Die neue Gebühr wird für Produkte erhoben, deren Rücksendungsrate über einem bestimmten Schwellenwert liegt. Dieser Schwellenwert wird ab dem 1. Oktober 2024 veröffentlicht und soll wöchentlich aktualisiert werden.

Berechnung und Erhebung der Gebühren

Die erste Erhebung der neuen Gebühr erfolgt zwischen dem 7. und 15. Januar 2025 für Produkte, die im Oktober 2024 versendet wurden. Die Gebühr wird nur dann erhoben, wenn die Remissionsrate eines Produkts über dem festgelegten Schwellenwert für dessen Kategorie liegt.

Beispiel:

Angenommen, im Oktober 2024 wurden 1000 Einheiten eines Produkts versendet, von denen 120 Einheiten in den folgenden drei Monaten zurückgesendet wurden. Liegt der Schwellenwert bei 10%, so wird die Gebühr nicht für die ersten 100 zurückgesendeten Einheiten erhoben, sondern nur für die 20 Einheiten, die diesen Schwellenwert überschreiten.

Ausnahmen von der Regelung

Einige Ausnahmen gelten für diese neue Gebühr:

Wenn weniger als 25 Einheiten eines Produkts versendet werden.
Wenn das Programm für neue Artikel im Sortiment von Fulfillment by Amazon (FBA) genutzt wird, wobei bis zu 20 Einheiten jeder berechtigten ASIN in Standardgröße betroffen sind.

Diese strategische Anpassung soll sicherstellen, dass Seller die Rücksendungskosten effizienter verwalten und dabei helfen, unnötige Abfälle zu minimieren. Es wird empfohlen, dass Seller ihre Rücksendungsprozesse und die Qualität ihrer Produkte überprüfen, um mögliche Gebühren zu minimieren.

Unser Autor für Amazon Know-how, Updates und Tipps: Michael Frontzek (LinkedIn)

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