Banner zur Software Funnelcockpit
Anzeige
NewsletterJetzt anmelden – Die wichtigsten Nachrichten einfach per E-Mail erhalten!

EHI-Studie: KI, Marketing-Tech, Kundenfokus und Retail Media im Trend

Mehrere Symbole für künstliche Intelligenz im Einzelhandel und Marketing
Foto: Gerd Altmann / Pixabay

Der neueste EHI-Marketingmonitor beleuchtet die tiefgreifenden Veränderungen im Handel aus Marketingperspektive, die durch fortschreitende Digitalisierung und den Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) angetrieben werden. Laut der Studie wird KI und daraus resultierende Personalisierungsmöglichkeiten als Haupttreiber für Veränderungen im Marketingsektor angesehen.

Sehr eindeutig ist das Ergebnis der EHI-Studie, dass ganze 82 Prozent der Befragten in der KI das größte Potential zur Transformation des Marketings sehen. Die neue Technologie ermöglicht nicht nur die Erstellung von Inhalten wie Texten und Bildern, sondern bietet auch tiefgreifendere Einblicke und zuverlässige Prognosen bezüglich des Kaufverhaltens, als dies bislang mit klassischen Machine-Learning-Tools möglich war. Diese Fähigkeiten erlauben es dem Handel, seine Vertriebsstrategien zu verfeinern und einen persönlicheren Kundenservice anzubieten, beispielsweise durch den Einsatz von Chatbots, die auf individuelle Kundenbedürfnisse eingehen können.

EHI-Studie Marketingmonitor mit grafischer Darstellung der wichtigsten Trends und Entwicklungen

Die Studie hebt hervor, dass sich das Marketing zunehmend in Richtung Customer Centricity bewegt, ein Trend, der von 53 Prozent der Befragten bestätigt wird. Die Fähigkeit, Kundenverhalten umfassend zu analysieren und auf dieser Grundlage personalisierte Marketingstrategien zu entwickeln, wird als essenziell betrachtet. Zudem erwarten 24 Prozent der Marketingverantwortlichen eine Zunahme der Kommunikationskanäle, was die Bedeutung einer zielgerichteten und effizienten Kundenansprache unterstreicht.

Parallel dazu gewinnt Retail Media weiter an Bedeutung. Händlern, die Werbeplätze auf eigenen digitalen Plattformen anbieten, um profitable Werbegeschäfte zu generieren, werden immer mehr und agieren immer professioneller. Auch deshalb sah sich der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) dazu berufen, eine neue Leitlinie für Retail Media zu publizieren. Die Studie betont, dass Digitalisierungsprozesse, Customer Relationship Management (CRM), sowie die Strategien für Kanäle und Inhalte zu den wichtigsten aktuellen Marketingprojekten zählen. Die Verknüpfung und Harmonisierung der Daten wird dabei als besonders relevant erachtet.

Die EHI-Studie basiert auf einer Online-Befragung und persönlichen Interviews mit 51 Chief Marketing Officers (CMOs) führender deutscher Handelsunternehmen und liefert somit wertvolle Einsichten in die Zukunft des Handelsmarketings. Mit rund 31 Prozent des gesamten Einzelhandelsumsatzes, vertreten durch die teilnehmenden Unternehmen, bietet der Marketingmonitor eine fundierte Grundlage für das Verständnis aktueller und zukünftiger Trends im Bereich Marketing und Digitalisierung.

Anzeige

Reseller mit mehreren Sneakers
ANZEIGE

Effiziente Buchhaltung und Auftragsabwicklung für Reseller mit Anifora

Re-Commerce, Second-Hand und Markplätze wachsen ungebrochen. Doch gerade kleinere Reseller stehen vor der Herausforderung, ihre Buchhaltung effizient und rechtskonform zu gestalten. Anifora bietet eine einfache Lösung zur Automatisierung der Auftragsverarbeitung, speziell für Reseller. Das Tool integriert verschiedene Marktplätze mit Buchhaltungstools und sorgt für eine Dokumentation aller Geschäftsvorgänge. Reseller profitieren von erheblicher Zeitersparnis und einem verbesserten Workflow.

Beliebte Beiträge

Symbolik zur globalen Vernetzung von IT

Windows: Weltweite IT-Ausfälle durch fehlerhaftes Crowdstrike-Update

Ein fehlerhaftes Update des Cybersicherheitsunternehmens Crowdstrike hat weltweit Millionen Windows-Systeme lahmgelegt. Betroffen sind unter anderem Banken, Krankenhäuser, Einzelhändler und Flughäfen. CEO George Kurtz erklärte, dass kein Cyberangriff vorliegt und das Problem isoliert wurde. Ein Fix ist bereitgestellt, jedoch müssen Administratoren manuell eingreifen.

RETAIL-NEWS PARTNER

swyytr -der digitale Hub für die Food Economy. Jede Menge Information und Inspiration rund um die Lebensmittelbranche.
[Anzeige]
eRecht24 – Eine der bekanntesten Adressen rund um die wichtigen Themen Internetrecht und Datenschutz.