Der Digital- und E-Commerce-Arm der REWE-Gruppe, REWE digitalm hat ein neues Projekt namens „Knowledge Avatar“ gestartet, um die Verwendung von hyperrealistischen Avataren zu testen und deren mögliche Anwendungen zu erforschen. Das Pilotprojekt konzentriert sich darauf, die Akzeptanz und die Vorteile eines immer verfügbaren Avatars zu evaluieren, der in der Lage ist, individuelle Fragen im Arbeitsalltag zu beantworten. Ein besonderes Augenmerk liegt auf dem Einsatz des Avatars „goRobert“, dem digitalen Zwilling des Geschäftsführungsmitglieds Robert Zores, während des Onboarding-Prozesses neuer Mitarbeiter bei REWE digital.
Die Avatare, die in diesem Projekt eingesetzt werden, sind digitale Zwillinge realer Personen, die mithilfe von KI-Technologie hyperrealistisch gestaltet und durch Hologrammtechnik in einer „Holobox“ zum Leben erweckt werden. Diese Kombination aus realistischer Konversation und multisensorischem Erlebnis bildet die Basis für dieses Innovationsprojekt.
Der Avatar „goRobert“ wird während Präsenzveranstaltungen und über Microsoft Teams eingesetzt, um neuen Mitarbeitern den Einstieg zu erleichtern und sie über verschiedene Aspekte ihrer neuen Arbeitsumgebung zu informieren. Dies umfasst unter anderem Vorteile für Mitarbeiter, laufende Digitalprojekte und unterstützende Programme wie Kinderbetreuung und Weiterbildung.
Die ersten Rückmeldungen aus den Praxistests sind sehr positiv. Mitarbeiter zeigen sich laut REWE Group begeistert von der Möglichkeit, Fragen, die sie vielleicht nicht in einer großen Gruppe stellen würden, anonym und wertfrei an den Avatar zu richten. Laut Sophia Grazdanow, Innovation Professional bei REWE digital, bietet das Projekt tiefe Einblicke in das Potenzial von Avataren im Arbeitsalltag und deren soziale Akzeptanz. Das REWE digital – DOIT Innovation Team plant, auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse das Projekt weiter zu entwickeln und möglicherweise weitere Pilotierungen mit Testnutzern zu starten.
