Der Kundenmonitor 2024 zeigt, dass Preis-Leistungs-Verbesserungen nicht automatisch zu höherer Kundenzufriedenheit führen. Entscheidend für positive Bewertungen sind auch individueller Service, Wertschätzung der Kunden und moderne digitale Angebote, die langfristige Kundenbindungen stärken.
Eine Studie zeigt, dass der Einsatz von generativer KI im Einzelhandel zu einem jährlichen Produktivitätswachstum von 1,3 % führen könnte. Für viele Einzelhändler bleibt KI dennoch vorerst ein Hoffnungsschimmer.
Der Europäische Gerichtshof hat bestätigt, dass Google durch die Bevorzugung seines eigenen Shopping-Dienstes seine marktbeherrschende Stellung missbraucht hat. Die EU Kommission und Wettbewerber begrüßen das Urteil als einen Sieg für den Wettbewerb und die Verbraucher. Das Urteil stärkt zudem den Digital Markets Act und ebnet den Weg für Schadensersatzklagen gegen Google.
Deutsche Unternehmen stehen vor einer wachsenden Bedrohung durch Cyberangriffe. Eine neue Bitkom-Studie zeigt, dass 81 Prozent der Unternehmen betroffen sind. Besonders China und Russland haben sich als Hauptquellen der Angriffe etabliert, was zu einem Rekordschaden von 266,6 Milliarden Euro führte.
Mark Zuckerberg und Daniel Ek betonen, dass Europa durch komplexe und inkonsistente KI-Vorschriften Innovationschancen gefährdet. Sie plädieren für eine klarere, vereinheitlichte Regulierung, die es europäischen Unternehmen ermöglicht, das Potenzial von Open-Source-KI voll auszuschöpfen.
Project Kuiper erweitert seine Kapazitäten in Florida mit einer neuen Anlage zur Lagerung und Verarbeitung von Satelliten. Amazon investiert zusätzliche 19,5 Millionen Dollar in das Kennedy Space Center, um den globalen Breitbandausbau voranzutreiben.
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