Die aktuellen Trends im E-Commerce verdeutlichen eine klare Entwicklung: Social Commerce und Mobile Shopping gewinnen zunehmend an Bedeutung, insbesondere unter jüngeren Käufern. Dominik Dommick, Geschäftsführer von PAYBACK, hebt im Kontext der jüngsten Panel-Umfrage hervor, dass der Preis nach wie vor das entscheidende Kriterium beim Online-Shopping ist, besonders im Fashion-Bereich, der reichlich Platz für Innovationen bietet.
Die Studie unterstreicht, dass Instagram der wichtigste Touchpoint für junge Fashion-Käufer ist. Insgesamt nutzen 62 Prozent der 18- bis 29-Jährigen das Smartphone zum Online-Shopping, was den allgemeinen Trend zur Nutzung mobiler Endgeräte bestätigt. Über alle Altersgruppen hinweg liegt dieser Wert bei 38 Prozent.
Laut der Befragung sind zudem große Marktplätze weiterhin führend: 91 Prozent der Teilnehmer haben bereits bei Amazon eingekauft. Auf den Plätzen dahinter folgen eBay mit 73 Prozent, Zalando mit 41 Prozent, Temu mit 24 Prozent und Shein mit 13 Prozent. Dies zeigt die zunehmende Konkurrenz aus Asien, insbesondere durch Akteure wie Shein und Temu, die stark über soziale Kanäle gewachsen sind.
Die beliebteste Produktkategorie im Online-Shopping ist mit großem Abstand Fashion (81 Prozent), gefolgt von Technik (69 Prozent) und Home & Living (68 Prozent).
Die Umfrage wurde als Onlinebefragung im Payback-Panel durchgeführt. Insgesamt nahmen 1.067 Payback-Bestandskunden teil. Die Befragung fand vom 23. Mai bis 3. Juni 2024 statt. Die Stichprobe wurde repräsentativ nach Alter, Geschlecht und Kundenstatus ausgewählt.
