Inmitten eines volatilen wirtschaftlichen Umfelds blicken deutsche Onlinehändler trotzdem zuversichtlich auf das kommende Jahr. Der aktuelle Shopify Handels- und Konsum-Kompass 2024 zeigt, dass 87 Prozent der befragten Händler in Deutschland eine positive Einschätzung zur globalen Wirtschaftslage haben. Dieser Wert liegt deutlich über dem weltweiten Durchschnitt von 64 Prozent und unterstreicht die ausgeprägte Zuversicht deutscher Händler.
Der Optimismus lässt sich laut der Studie insbesondere auf technologische Entwicklungen zurückführen, die den Onlinehandel entscheidend voranbringen. Künstliche Intelligenz (KI) wird zunehmend von den Händlern genutzt, um Prozesse effizienter zu gestalten. Mehr als die Hälfte der Befragten (54 Prozent) verwendet KI-Tools, um Inhalte wie Produktbeschreibungen und Social-Media-Posts zu erstellen. Zudem setzen 38 Prozent KI zur Bildoptimierung ein, während 35 Prozent Übersetzungen automatisieren.
Der Einfluss von Social Commerce im deutschen Onlinehandel wächst beständig. Rund 62 Prozent der Händler verkaufen ihre Produkte über soziale Plattformen wie Instagram und TikTok. Besonders bei der jüngeren Zielgruppe zwischen 18 und 24 Jahren ist dieser Vertriebskanal beliebt. Neben Social Commerce nutzen Händler auch andere Strategien, um die Kundenbindung zu erhöhen. Beliebt sind exklusive Angebote (45 Prozent) und personalisiertes E-Mail-Marketing (30 Prozent), während klassische Treueprogramme hierzulande nur eine begrenzte Rolle spielen.
Personalisierung wird von deutschen Konsumenten zunehmend geschätzt. Laut der Studie wünschen sich 45 Prozent der Käufer individuelle Erlebnisse beim Online-Einkauf. Mehr als die Hälfte der Konsumenten bevorzugt einen hybriden Ansatz, bei dem kleinere Artikel online gekauft und größere Anschaffungen im stationären Handel erledigt werden.
Der Trend zur kanalübergreifenden Shopping-Erfahrung zeigt sich auch darin, dass 47 Prozent der Konsumenten Produkte zunächst online recherchieren, bevor sie diese im Laden erwerben. Diese Entwicklung unterstreicht die Relevanz eines nahtlosen Einkaufserlebnisses über alle Kanäle hinweg.
Trotz Herausforderungen in der Neukundengewinnung schauen 47 Prozent der Händler optimistisch auf das bevorstehende Weihnachtsgeschäft. Viele planen, auf KI und neue Vertriebskanäle wie Social Commerce zu setzen, um auf veränderte Konsumentenwünsche einzugehen. Zu den geplanten Maßnahmen zählen saisonale Rabatte und Website-Optimierungen (je 40 Prozent), die Erweiterung des Sortiments (39 Prozent), erhöhte Werbeausgaben (36 Prozent) und personalisierte Digitalmarketing-Kampagnen (33 Prozent).
Fazit und Ausblick
Die Ergebnisse des Shopify Handels- und Konsum-Kompass 2024 zeigen, dass deutsche Onlinehändler optimistisch in die Zukunft blicken. Durch den verstärkten Einsatz von KI und die Fokussierung auf Social Commerce sowie personalisierte Einkaufserlebnisse sind die Händler gut aufgestellt, um den kommenden Herausforderungen des Marktes zu begegnen.
