Der Markt für Retail Media boomt und wächst rasant – eine Entwicklung, die die Suche nach den richtigen Talenten in einem bereits hart umkämpften Job-Markt zu einer echten Herausforderung macht. Insbesondere spezialisierte Fachkräfte, die die diversen Anforderungen an Retail Media Netzwerke meistern können, sind derzeit heiß begehrt. Im Folgenden stelle ich die Kernrollen vor, die für den Aufbau eines starken Retail Media Teams unverzichtbar sind und beleuchte, welche spezifischen Kompetenzen für den Erfolg notwendig sind.
1. Manager/Lead/Head of Retail Media
Der Retail Media Manager ist das Herzstück des Teams und verantwortlich für die strategische Konzeption und Steuerung aller Retail Media Aktivitäten. Die Rolle umfasst die Entwicklung und Implementierung von Retail Media Produkten, das Management der Teams und die Sicherstellung, dass alle Aktivitäten in Einklang mit den Unternehmenszielen stehen. Dabei sind starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der datengetriebenen Kundenansprache essenziell.
Ein Retail Media Manager muss nicht nur ein tiefes Verständnis für die Funktionsweise und Mechanismen des digitalen Marketings mitbringen, sondern auch Kenntnisse über das Full-Funnel-Marketing besitzen – von der Steigerung der Sichtbarkeit (Awareness) bis hin zur Förderung der Conversion (Purchase). Die Herausforderungen liegen dabei häufig in der Balance zwischen den verschiedenen Interessen der Stakeholder sowie der Fähigkeit, die kontinuierlich wachsenden Erwartungen des Marktes zu bedienen.
2. Sales Manager/Brand Partnerships Manager
Die Rolle des Sales Managers ist für den Vertrieb und die Maximierung der Einnahmen aus Retail Media Angeboten entscheidend. Sie ist je nach Fokusbereich in zwei unterschiedliche Schwerpunkte unterteilt:
Direct Sales
Im Bereich des direkten Verkaufs ist der Sales Manager für die Akquise und Betreuung von Werbekunden zuständig, die direkt über den Retail Media Kanal werben möchten, darunter auch Lieferanten und Marken, die ihre Produkte über die Plattform promoten. Hier stehen Kooperation und langfristige Kundenbindung im Vordergrund.
Diese Rolle setzt starke Fähigkeiten in der Kundenakquise, Verhandlungsgeschick und Abschlussstärke voraus. Der Sales Manager muss in der Lage sein, den Mehrwert von Retail Media und spezifischen Kampagnenformaten überzeugend darzustellen und sowohl Neukunden als auch Bestandskunden langfristig zu binden. Ein tiefes Verständnis für die Retail Media Landschaft, Zielgruppen und die jeweiligen Produkte ist für den Erfolg in diesem Bereich essenziell.
Agency Sales
Der Sales Manager im Bereich Agency Sales arbeitet eng mit Media-Agenturen zusammen, um ihre Kunden von Retail Media als attraktive Werbeplattform zu überzeugen. Da Agenturen eine Vielzahl von Marken betreuen, erfordert diese Rolle ein ausgeprägtes Verständnis der Agenturprozesse und die Fähigkeit, sich innerhalb eines Agentur-Ökosystems zu vernetzen. Ein umfassendes Wissen über datengetriebene Marketingstrategien sowie das Erkennen von Trends und Entwicklungen sind hier besonders gefragt.
Die Herausforderung für Unternehmen besteht darin, Sales Manager zu finden, die nicht nur über die notwendigen Fachkenntnisse verfügen, sondern auch die unterschiedlichen Anforderungen der oben genannten Fokusbereiche bewältigen können.
3. Operations Manager
Der Operations Manager ist das Rückgrat des Retail Media Teams und für die reibungslose Durchführung und Optimierung von Kampagnen über verschiedene Produkte hinweg zuständig. Ein Operations Manager sorgt dafür, dass alle technischen und organisatorischen Voraussetzungen für den erfolgreichen Einsatz von Retail Media Kampagnen erfüllt sind. Dazu gehören die Überwachung und Optimierung der Kampagnen-Performance sowie die Sicherstellung, dass alle Prozesse und Systeme effizient und effektiv arbeiten.
In dieser Rolle stehen insbesondere Digital Out-of-Home (DOOH) und Programmatic Advertising im Fokus – zwei Bereiche, die zunehmend an Bedeutung gewinnen und spezifisches Fachwissen erfordern. Im Bereich DOOH und Programmatic Advertising ist eine tiefgehende Kenntnis der Plattformen und Technologien unabdingbar, ebenso wie das Verständnis für Realtime Bidding und programmatische Prozesse.
Da Programmatic Advertising und DOOH sich ständig weiterentwickeln, ist es besonders anspruchsvoll, Operations Manager zu finden, die über das notwendige Know-how verfügen, um den Anforderungen gerecht zu werden und gleichzeitig die Effizienz des Teams zu steigern. Die kontinuierliche Weiterbildung in einem dynamischen Umfeld ist dabei unerlässlich.
Fazit: Der Engpass an Spezialisten im Retail Media Markt
Die hohe Nachfrage nach Retail Media Experten trifft auf einen vergleichsweise kleinen Markt an Jobs und Fachkräften. Die Herausforderung besteht darin, Experten zu finden, die nicht nur die nötigen technischen und strategischen Fähigkeiten mitbringen, sondern auch über die notwendigen sozialen Kompetenzen verfügen, um komplexe Stakeholder-Strukturen zu managen. Die Suche nach diesen Fachkräften ist daher ein Wettlauf gegen die Konkurrenz und eine der wesentlichen Hürden für Unternehmen, die im Retail Media erfolgreich agieren möchten.
Der Aufbau eines erfolgreichen Retail Media Teams ist somit nicht nur eine Frage des Wissens und Könnens, sondern auch eine Herausforderung der Talentakquise in einem umkämpften Markt. Unternehmen, die in dieser neuen Disziplin erfolgreich sein wollen, müssen verstärkt in die gezielte Suche und Ausbildung der richtigen Experten investieren.
Interesse an Retail Media? Alle Beiträge von unserem Experten und Gast-Autor Olaf Reichel (LinkedIn) gibt es hier.
