Amazon führt ab dem 1. Februar 2025 eine neue Bearbeitungsgebühr für Warenrücksendungen ein. Diese Änderung betrifft Produkte, die von Amazon versendet werden (Fulfillment by Amazon, FBA), mit Ausnahme von Bekleidung und Schuhen. Die Regelung gilt in den Ländern Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Italien und Spanien.
Ziel der neuen Regelung
Amazon zielt darauf ab, die Betriebskosten zu decken und Abfall zu reduzieren, indem Produkte mit einer hohen Rücksendungsquote stärker belastet werden. Dies unterstützt außerdem das Ziel, Artikel mit überdurchschnittlich hohen Rücksendequoten zu identifizieren und zu sanktionieren.
Was genau ändert sich?
- Einführung einer Bearbeitungsgebühr: Produkte mit einer Rücksendungsrate oberhalb eines schwellenwertbasierten Limits werden mit zusätzlichen Gebühren belastet.
- Rücksendungsrate: Die Rücksendungsrate wird monatlich berechnet und ergibt sich aus dem Anteil der Einheiten, die innerhalb von drei Monaten zurückgesendet werden.
Wie funktioniert die Berechnung der Rücksendungsrate?
Die Rücksendungsrate wird wie folgt ermittelt:
Rücksendungsrate (%) = (Anzahl der zurückgesendeten Einheiten / Anzahl der versendeten Einheiten) × 100
Beispiel:
- Im Februar werden 1.000 Einheiten eines Produkts versendet.
- 120 Einheiten werden innerhalb von drei Monaten zurückgesendet.
- Rücksendungsrate = 12 %.
- Liegt der Schwellenwert bei 10 %, wird die Gebühr auf die 20 Einheiten erhoben, die die Schwelle überschreiten.
Die genauen Schwellenwerte variieren je nach Produktkategorie und können in den von Amazon bereitgestellten Tabellen eingesehen werden.
Ausnahmen von der Gebühr
Amazon hat auch Ausnahmeregelungen eingeführt:
- Geringe Verkaufsvolumina: Produkte, von denen monatlich weniger als 25 Einheiten versendet werden, sind von der Gebühr ausgenommen.
- Neue Artikel im Amazon-Programm: Produkte, die im Rahmen des Programms für neue Artikel verkauft werden, profitieren für bis zu 20 Einheiten in den ersten 180 Tagen von einem Gebührenverzicht.
Wo finden Verkäufer weitere Informationen?
Amazon stellt verschiedene Tools und Berichte bereit, um die Rücksendungsraten zu überwachen und fundierte Entscheidungen zu treffen:
- Rücksendungsraten-Übersicht: Diese werden wöchentlich aktualisiert und geben Aufschluss über die Rücksendungsquote einzelner Produkte.
- Bericht zur Wirtschaftlichkeit von SKUs: Ermöglicht eine umfassende Analyse der Produktperformance und anfallender Gebühren.
Die neue Bearbeitungsgebühr ist ein weiterer Schritt von Amazon, um die Rücksendequote zu regulieren und Verkäufer zu motivieren, Rücksendegründe frühzeitig zu erkennen und zu adressieren. Die Integration von Rücksendequoten als KPI ist damit für Händler unumgänglich.
