Der Online-Marktplatz Amazon passt offenbar seine Rückgabebedingungen in Deutschland erneut an und verkürzt die Frist für zahlreiche Produktkategorien. Die entsprechende Nachricht von Amazon teilte ein Verkäufer am Montag im Selllerforum. Auch wenn sich noch keine offizielle Mitteilung von Amazon im deutschen Sellercentral befindet, dürfte die Mitteilung authentisch und plausibel sein. Künftig orientiert sich der Onlinehändler offenbar stärker am gesetzlichen Widerrufsrecht, was sowohl für Kunden als auch für Händler spürbare Auswirkungen hat.
Rückgabefrist sinkt auf gesetzliches Minimum
Ab dem 1. September 2026 gilt für 16 weitere Produktkategorien eine verkürzte Rückgabefrist von 14 Tagen. Kunden müssen ihre Rücksendung künftig innerhalb dieses Zeitraums nach Erhalt der Ware anmelden.
Nach der Anmeldung bleibt – entsprechend den gesetzlichen Regelungen – weiterhin eine Frist von 14 Tagen, um den Artikel tatsächlich zurückzusenden.
Amazon unaufhaltsam
Übergangsregelung bis Oktober
Die neue Regelung greift nicht unmittelbar für alle Bestellungen. Für Produkte, die bis einschließlich 1. Oktober 2026 ausgeliefert werden, gilt weiterhin die bisherige 30-tägige Rückgabegarantie.
Erst danach werden die verkürzten Fristen im Alltag für Verbraucher wirksam. Ob es saisonale Ausnahmen etwa zum Weihnachtsgeschäft geben wird, ist derzeit offen.
Breite Palette an Kategorien betroffen
Die Anpassung betrifft insgesamt 16 Produktbereiche, darunter Beauty, Gartenartikel, Möbel, Haustierbedarf, Elektronikzubehör und Lebensmittel. Amazon weist künftig direkt auf der jeweiligen Produktseite aus, welche Rückgabefrist für den Artikel gilt.
Da sich Kategorien teilweise überschneiden, kann die konkrete Frist je nach Produkt unterschiedlich ausfallen.
Händler profitieren von schnelleren Prozessen
Für Marketplace-Händler bringt die Verkürzung Vorteile. Rücksendungen können schneller abgeschlossen werden, wodurch Waren früher wieder verfügbar sind und Lagerkosten sinken.
Händler behalten jedoch die Möglichkeit, freiwillig längere Rückgabefristen anzubieten und sich so im Wettbewerb zu differenzieren.
Kurswechsel bei Amazons Rückgabepolitik
Die Anpassung ist Teil einer Entwicklung, bei der Amazon seine bislang großzügigen Rückgaberegeln schrittweise reduziert. Bereits in den vergangenen Jahren wurde die 30-Tage-Frist für einzelne Kategorien eingeschränkt.
Für Verbraucher bedeutet dies künftig mehr Aufmerksamkeit beim Einkauf, da Rückgabefristen je nach Produkt und Verkäufer variieren können.
