eBay führt eine neue Kennzeichnung in Deutschland ein, um Händler mit herausragenden Versand- und Servicestandards hervorzuheben. Das neue Top-Service Label wurde bereits Anfang des Jahres angekündigt und ist jetzt offiziell in Kraft getreten. Das neue Top-Service-Symbol ersetzt die bisherigen eBay Plus- und eBay Garantie-Logos, bleibt aber eng an die Anforderungen dieser Programme geknüpft. Verkäufer, die die entsprechenden Kriterien erfüllen, profitieren automatisch von der Kennzeichnung.
Der eBay Top-Service wurde entwickelt, um Angebote mit besonders zuverlässigem Versand und exzellentem Kundenservice hervorzuheben. Eine separate Anmeldung ist für Verkäufer nicht erforderlich. Sobald die Anforderungen, die an das Symbol geknüpft sind, erfüllt werden, erscheint das Logo automatisch bei den jeweiligen Angeboten.
Um das Top-Service-Symbol zu erhalten, müssen Verkäufer eine Reihe von Anforderungen erfüllen. Diese umfassen unter anderem:
- Kostenloser und schneller Versand innerhalb Deutschlands
- Versandverfolgung für Artikel ab einem Wert von 10 €
- Eine unkomplizierte Rückgabeoption innerhalb von 30 Tagen
- Eine überdurchschnittliche Verkäuferbewertung oder einen Top-Servicestatus
Diese Kriterien decken sich weitgehend mit den bisherigen Bedingungen für das eBay Plus-Programm, wodurch die Umstellung für die meisten Händler nahtlos verläuft.
Angebote, die die Kriterien erfüllen, werden auf verschiedenen wichtigen Bereichen der eBay.de-Plattform hervorgehoben. Dazu zählen die Suchergebnisse, Produktseiten, der Warenkorb und der Checkout-Bereich. Diese erhöhte Sichtbarkeit bietet den Vorteil, dass die entsprechenden Artikel potenziell häufiger angeklickt und gekauft werden, was die Conversion-Rate für diese Angebote steigern kann.
Während das eBay Plus-Logo durch das neue Top-Service-Logo ersetzt wird, bleibt das eBay Plus-Programm für Käufer in seiner jetzigen Form bestehen. Für die Jahresgebühr von 19,90 € profitieren Mitglieder weiterhin von kostenlosem, schnellem Versand und anderen exklusiven Vorteilen.
