Ab Oktober 2025 bietet FRITZ! seinen Kunden erstmals die Möglichkeit, Produkte direkt über die eigene Website zu beziehen. Der ikonische Berliner Netzwerkausrüster eröffnet unter fritz.com einen Online-Shop, der das vollständige Sortiment abdeckt – von Routern und Telefonen bis hin zu Smart-Home-Komponenten. Der neue Kanal richtet sich an Privatkunden in zehn europäischen Ländern und ergänzt das bestehende Vertriebsmodell aus Fachhandel und Distributoren.
Direktvertrieb als strategischer Meilenstein
Der Start des Online-Shops ist mehr als ein zusätzlicher Verkaufskanal: Er steht exemplarisch für eine strategische Neuausrichtung des Unternehmens. Mit dem Direktvertrieb will FRITZ! nicht nur die Markenbindung intensivieren, sondern auch wertvolle Erkenntnisse über Kundenbedürfnisse sammeln und die Hoheit über Preisgestaltung, Produktpräsentation und Servicequalität stärken. Kunden profitieren von direktem Zugang zum Hersteller, persönlicher Kaufberatung per Telefon, schnellen Lieferzeiten und unkomplizierter Retourenabwicklung.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
Europäische Expansion über die eigene Plattform
Zum Start wird der FRITZ! Shop in zehn Ländern verfügbar sein: Neben dem Heimatmarkt Deutschland zählen Österreich, Schweiz, Italien, Spanien, Polen, die Niederlande, Belgien, Luxemburg und Frankreich zum Einzugsgebiet. Dieser Schritt folgt der bisherigen Expansion in Europa und dem Wunsch, die Markenpräsenz gezielter zu steuern. Über exklusive Bundles, Sonderaktionen und individualisierte Angebote soll der Shop künftig auch als Marketinginstrument dienen.
Einheitliche Markenidentität nach Umfirmierung
Die Eröffnung des Online-Shops fällt in eine Phase tiefgreifender Veränderungen bei FRITZ!: Im Juli 2025 wurde aus der AVM Computersysteme Vertriebs GmbH offiziell die FRITZ! GmbH. Mit diesem Schritt reagiert das Unternehmen auf die hohe Markenbekanntheit der Produktlinie FRITZ!, die in Deutschland bei rund 80 Prozent liegt. Ziel der Umfirmierung ist eine klare und einprägsame Markenidentität über alle Kanäle hinweg – von Produkt bis Unternehmenskommunikation.
Rückblick: Von der ISDN-Karte zur digitalen Komplettlösung
Gegründet wurde das Unternehmen 1986 von vier Berliner Studenten. Nach dem Start im Bereich BTX und Videotext entwickelte sich AVM zu einem der führenden Anbieter für Heim- und Firmennetze. Mit der FRITZ!Card und später der FRITZ!Box gelang der Durchbruch im Massenmarkt. Seither ist die Marke Synonym für zuverlässige Routertechnik „Made in Germany“. Ergänzt wird das Portfolio durch FRITZ!Fon, FRITZ!Powerline, FRITZ!DECT und die Steuerungsplattform FRITZ!OS, die regelmäßig aktualisiert wird.
Neue Impulse durch Investoren und digitale Transformation
Im Sommer 2024 sicherte sich Imker Capital Partners über eine Luxemburger Beteiligungsgesellschaft eine Mehrheitsbeteiligung an FRITZ!. Die Gründer blieben beteiligt und begleiten die Entwicklung seither in beratender Rolle. Die Investition markiert den Beginn einer neuen Wachstumsphase, in der Digitalisierung, Smart-Home-Technologien und neue Vertriebskanäle gezielt ausgebaut werden.
Mit dem Online-Shop erschließt FRITZ! nicht nur neue Umsatzpotenziale, sondern stärkt auch seine Unabhängigkeit im Vertrieb. In einem zunehmend vernetzten Marktumfeld positioniert sich das Unternehmen damit als moderner Anbieter digitaler Infrastruktur – direkt beim Kunden und nah an den Bedürfnissen des Marktes.
