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Lieferkurier von JD Logistics
Foto: JDL / JD Logistics

JD.com 2024: Wie der chinesische E-Commerce Gigant das Einkaufserlebnis verbessert

Lesezeit ca. 4 Minuten

JD.com treibt die Digitalisierung des Handels voran: 2024 verbesserte das Unternehmen seine App, optimierte Logistikprozesse mit KI und führte smarte Werbelösungen für Händler ein. Neue Technologien wie ein intelligenter Shopping-Assistent und 3D-Visualisierungen setzen neue Maßstäbe in China für ein nahtloses und personalisiertes Einkaufserlebnis.

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JD.com hat im Jahr 2024 zahlreiche technologische Innovationen eingeführt, um den Online-Handel effizienter zu gestalten und die es sich lohnt, aus europäischer Sicht genauer zu betrachten. Von einer überarbeiteten App über intelligente Lieferketten bis hin zu KI-gestütztem Marketing – das Unternehmen setzt auf smarte Lösungen, um den Einkauf für Kunden und die Verkaufsprozesse für Händler zu verbessern.

Neues Design: Die JD.com-App wird intelligenter

In der zweiten Jahreshälfte 2024 erhielt die JD.com-App ein umfassendes Update. Die Neugestaltung der Benutzeroberfläche erleichtert die Navigation und bietet Nutzern einen schnellen Zugriff auf zentrale Dienste. Der Bereich „My JD“ bündelt zahlreiche Angebote wie Handyaufladungen, Ticketbuchungen, Haushaltsservices oder Expresslieferungen. Ein optimiertes Nachrichtenzentrum sowie verbesserte Produktempfehlungen mithilfe von KI sollen das Einkaufserlebnis weiter steigern.

Besonders hervorzuheben ist der Einsatz großer Sprachmodelle, die die Produktsuche intelligenter machen und Kaufentscheidungen erleichtern. Durch personalisierte Suchergebnisse finden Nutzer schneller die passenden Artikel.

Schnellere Lieferungen dank intelligenter Logistik

JD.com wurde 2024 als einziges chinesisches Unternehmen in die „Gartner Supply Chain Top 25“ aufgenommen. Grund dafür ist die fortschrittliche Logistikstrategie, die auf einem Netzwerk aus 1.600 eigenen Lagern und mehreren Hunderttausend Zustellern basiert.

Um Lieferungen weiter zu beschleunigen, optimierte JD.com die Lagerverwaltung durch datengetriebene Algorithmen. Die Technologie analysiert historische Bestellungen und Einkaufstrends, um Waren effizienter zu verteilen. Damit wird sichergestellt, dass besonders nachgefragte Produkte näher an den Kunden gelagert werden.

Eine bedeutende Auszeichnung erhielt JD.com für diese Innovation im Oktober 2024: Die Algorithmen zur Bestandsverteilung wurden mit dem renommierten Daniel H. Wagner Prize für exzellente Forschung im Bereich Operations Research prämiert.

Heute werden über 90 % der Bestellungen innerhalb von 24 Stunden ausgeliefert – ein neuer Branchenstandard.

KI-gestützte Marketinglösungen für Händler

Marketinginhalte sind entscheidend für den Erfolg im E-Commerce. Um Händlern die Erstellung von Werbematerialien zu erleichtern, entwickelte JD.com die Plattform „Jingdiandian“. Diese generiert mithilfe von Künstlicher Intelligenz Produktbilder, Werbetexte und Kurzvideos – kostenlos und mit nur einem Klick.

Täglich wird die Plattform mehr als 10 Millionen Mal genutzt. Über 350.000 Händler profitieren bereits von dieser Lösung, die nicht nur Zeit spart, sondern auch Werbekosten reduziert.

Effiziente Abwicklung von Subventionen für den Elektrogeräte-Tausch

JD.com hat 2024 eine Vorreiterrolle bei der Umsetzung staatlicher Subventionsprogramme für den Austausch von Haushaltsgeräten übernommen. Eine eigens entwickelte Plattform ermöglicht eine schnelle und effiziente Bearbeitung von Fördergeldern.

Mit KI-gestützten Modellen identifiziert das System in Echtzeit betrugsverdächtige Anträge und verhindert unzulässige Mehrfachnutzungen. So konnten über 99 % der Betrugsversuche gestoppt werden, während die Fehlerquote unter 0,5 % lag.

Datenmanagement in Echtzeit mit Apache Hudi

Um die riesigen Datenmengen effizient zu verwalten, setzt JD.com auf moderne Data-Lake-Technologie. Die Migration auf Apache Hudi reduzierte die Verzögerung der Datenverarbeitung von einem Tag auf Minuten – und senkte gleichzeitig die jährlichen Kosten für Speicherung und Rechenleistung um über 12 Millionen Yuan.

Intelligenter Assistent für Händler steigert Effizienz

Der digitale Assistent von JD.com hilft Händlern dabei, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren. Das System beantwortet Fragen zu Verkaufsstrategien, Preisgestaltung und Marketingmaßnahmen in Sekundenschnelle.

Dank eines Multi-Agenten-Systems, das auf großen Sprachmodellen basiert, erzielt der Assistent eine Entscheidungsgenauigkeit von über 90 %. Dadurch können Händler schneller auf Marktveränderungen reagieren und ihre Umsätze steigern.

KI-gestützte Werbelösungen verbessern Online-Kampagnen

JD.com setzt verstärkt auf KI, um die Qualität und Wirksamkeit von Online-Werbung zu steigern. 2024 entwickelte das Unternehmen ein Modell, das Nutzerfeedback simuliert, um Werbebilder gezielt zu verbessern. Zudem wurde mit RF1M ein branchenweit einzigartiger Datensatz veröffentlicht, der präzisere Empfehlungen ermöglicht.

Durch diese Innovationen können Werbetreibende ihre Anzeigen optimieren und Streuverluste minimieren.

Smarter Shopping-Assistent für bessere Kaufentscheidungen

Mit „Jingyan“ hat JD.com einen intelligenten Shopping-Assistenten entwickelt, der Kunden personalisierte Produktempfehlungen bietet. Durch dialogbasierte Interaktion hilft das System bei der Produktsuche, dem Vergleich von Artikeln und der Analyse von Kundenbewertungen.

Bis Ende 2024 nutzten bereits über 50 Millionen Kunden diesen Assistenten.

Immersives Shopping mit 3D-Visualisierung und Apple Vision Pro

JD.com setzt auch auf neue Technologien im Bereich Augmented Reality. Die App „JD.Vision“ für Apple Vision Pro ermöglicht es Kunden, Produkte virtuell in ihren eigenen vier Wänden zu platzieren, um Größe und Design realistisch einzuschätzen.

Zusätzlich wurde mit dem „Liying Plan“ eine neuartige 3D-Produktpräsentation eingeführt, die ohne spezielle Brillen oder Geräte funktioniert.

Fazit: JD.com setzt auf Technologie für ein besseres Einkaufserlebnis

Die Entwicklungen im Jahr 2024 zeigen, dass JD.com verstärkt auf intelligente Technologien setzt, um das Einkaufserlebnis für Kunden und die Geschäftsprozesse für Händler zu optimieren. Mit KI-gestützter Logistik, smarter Werbung, digitalen Assistenten und immersiven Shopping-Erlebnissen setzt das Unternehmen neue Maßstäbe im E-Commerce.

Mehr zu diesen Themen gibt es hier: China, E-Commerce, Logistik

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