Klaviyo hat für das Geschäftsjahr 2025 beeindruckende Zahlen vorgelegt. Der Anbieter von B2C-CRM-Lösungen steigerte seinen Jahresumsatz um 32 % auf rund 1,2 Mrd. US-Dollar (etwa 1,1 Mrd. Euro). Im vierten Quartal erreichte das Unternehmen einen Umsatz von 350,2 Mio. US-Dollar (rund 325 Mio. Euro), was einem Wachstum von 30 % im Vergleich zum Vorjahr entspricht.
Mehr Kunden, höhere Kundenbindung
Ende 2025 nutzten über 193.000 Unternehmen weltweit die Dienste von Klaviyo – ein deutlicher Anstieg gegenüber den 167.000 im Jahr zuvor. Besonders stark entwickelte sich das Geschäft mit größeren Kunden: Die Zahl der Unternehmen mit einem Jahresumsatz über 1 Mio. US-Dollar verdoppelte sich, und die Zahl jener mit mehr als 50.000 US-Dollar Jahresumsatz wuchs um 37 % auf 3.912. Auch die Kundenbindung blieb hoch, was sich in einer Net Revenue Retention (NRR) von 110 % widerspiegelt.
Der crossmediale Produktmix zeigt ebenfalls Wirkung: Knapp 30 % der Kunden aus dem mittleren Segment setzen inzwischen zusätzlich auf SMS und WhatsApp – ein Zuwachs gegenüber den 26,1 % im Vorjahr. Damit unterstreicht Klaviyo seine Ambitionen, kanalübergreifende Kommunikation in Echtzeit zu ermöglichen.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
Expansion in neue Märkte und KI-Plattformen
Ein weiterer Treiber des Wachstums ist die internationale Expansion. Außerhalb Amerikas verzeichnete Klaviyo ein Umsatzplus von 42 %. Dazu trugen unter anderem neue regionale Hubs in Dublin und Singapur bei, die auf eine gezieltere Lokalisierung und stärkeren Kundensupport setzen.
Auch technologisch bleibt das Unternehmen am Puls der Zeit: Mit der Integration in ChatGPT können Marketer nun direkt in der Anwendung auf Klaviyo-Daten zugreifen und Kampagnen erstellen. Zudem wurde eine Kooperation mit Accenture Song geschlossen, um für globale Marken wie Stanley 1913 integrierte CRM-Lösungen bereitzustellen. Neue und erweiterte Kundenbeziehungen mit Unternehmen wie Bayer, KIKO Milano, Nine West und TaylorMade zeigen die strategische Relevanz des Ansatzes.
CFO Amanda Whalen sieht das Unternehmen auf einem stabilen Wachstumspfad: „Unsere Ergebnisse belegen den nachhaltigen Kundennutzen unseres Modells. Die zunehmende Nachfrage nach autonomen Customer Experiences stärkt unsere Position für 2026.“
