Der Online-Supermarkt Knuspr setzt an seinem Logistikstandort in Berlin-Schönefeld neue Maßstäbe: Mit dem Einsatz eines KI-gesteuerten Kommissionierroboters optimiert das Unternehmen seine Prozesse und steigert Effizienz, Skalierbarkeit und Servicequalität spürbar. Bereits bis Jahresende soll die operative Profitabilität erreicht werden – rund anderthalb Jahre nach dem Start in der Hauptstadtregion.
Robotik bringt Schub für Effizienz und Qualität
Im Zentrum der Automatisierungsoffensive steht ein neu eingeführter Kommissionierroboter, der mithilfe von künstlicher Intelligenz einzelne Artikel schnell und fehlerfrei greift und verpackt. Gesteuert wird der Prozess über Veloq, die End-to-End-Plattform der Muttergesellschaft Rohlik. Ein einzelner Roboter schafft bis zu 600 Artikel pro Stunde, bis Jahresende sollen insgesamt sechs Roboter im Einsatz sein. Damit kann Knuspr in Berlin künftig rund 10.000 Bestellungen pro Tag bearbeiten.
Die Auswirkungen auf den Betrieb sind deutlich: Die durchschnittliche Bearbeitungszeit einer Bestellung im Lager beträgt rund 30 Minuten, die Quote fehlerfreier Lieferungen liegt bei über 90 Prozent. Die neue Technologie reduziert nicht nur manuelle Arbeitsschritte, sondern minimiert auch Fehler und trägt dazu bei, dass Bestellungen vollständig und pünktlich bei den Kunden ankommen.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
Berlin als Wachstumsmotor
Berlin hat sich seit dem Start im April 2024 zum wichtigsten Knuspr-Standort in Deutschland entwickelt. Mit über 125.000 Bestellungen pro Monat ist die Hauptstadtregion nicht nur mengenmäßig führend, sondern auch wirtschaftlich auf Erfolgskurs. Gegenüber dem Vorjahr ist die Bestellmenge um rund 90 Prozent gestiegen. Knuspr hat bislang etwa 150.000 Kunden in Berlin und Umgebung beliefert – bei einem Net Promoter Score von über 80.
Das Schönefelder Lager umfasst 12.000 Quadratmeter und versorgt 250 Postleitzahlgebiete in der Region. Insgesamt hat Knuspr einen niedrigen zweistelligen Millionenbetrag in die Automatisierung investiert.
Servicevorteile für Familien
Ein wesentlicher Teil des Erfolgs basiert auf der starken Nachfrage von Familien. Sie profitieren besonders vom Treueprogramm „Knuspr Xtra“, das 10 Prozent Rabatt auf Eigenmarken und Bio-Produkte, kostenlose Lieferungen sowie exklusive Aktionen bietet. Dieses Modell zahlt nicht nur auf die Kundenbindung ein, sondern auch auf eine breitere Zugänglichkeit hochwertiger Produkte.
Blick auf die Profitabilität
Nach München wird Berlin der zweite Knuspr-Standort, der die operative Gewinnzone erreicht. Während München bereits seit November 2023 profitabel arbeitet, punktet Berlin mit einem höheren Automatisierungsgrad und einer effizienteren Lagerarchitektur. Das erlaubt ein schnelleres Wachstum und eine bessere Auslastung der Infrastruktur – zwei entscheidende Faktoren auf dem Weg zur Profitabilität.
