Eine aktuelle YouGov-Umfrage im Auftrag von Whatnot, der Livestream-Shopping-Plattform in Nordamerika und Europa, zeigt: Deutsche Konsumenten sind offen für neue Shopping-Formate. Während stationäre Geschäfte und traditionelle Online-Shops weiterhin dominieren, interessieren sich bereits 34 Prozent der Befragten für Angebote auf Social-Media- oder Livestream-Plattformen.
Rund 35 Prozent der Deutschen haben bereits über Social Media eingekauft, 23 Prozent nutzen solche Plattformen sogar mindestens einmal im Quartal. Livestream-Shopping, das direkte Interaktionen mit Verkäufern in Echtzeit ermöglicht, hat ebenfalls an Beliebtheit gewonnen: 26 Prozent der Befragten haben diese Form des Einkaufs ausprobiert, 11 Prozent davon mindestens einmal im Monat.
Kritik an traditionellen Formaten
Die Studie zeigt auch Schwächen traditioneller Shopping-Modelle auf. Im stationären Handel bemängeln 51 Prozent der Kunden unzureichenden Service, 42 Prozent stören überfüllte Läden oder begrenzte Produktauswahl. Beim Online-Shopping hingegen stehen Unsicherheiten über die Produktqualität (45 Prozent) und hohe Versandkosten (43 Prozent) im Fokus der Kritik.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
Wunsch nach Inspiration und Unterhaltung
Neben einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis (90 Prozent) und qualitativ hochwertigen Produkten (84 Prozent) erwarten Konsumenten zunehmend ein inspirierendes und unterhaltsames Einkaufserlebnis. Rund 45 Prozent der Befragten sehen Shopping als Erlebnis, 22 Prozent wünschen sich mehr Unterhaltung beim Einkaufen.
Livestream-Shopping als neue Lösung
Laut Isabell Weiser, General Manager von Whatnot Deutschland, bietet Livestream-Shopping eine innovative Möglichkeit, den sozialen Aspekt des Handels zurückzubringen. Die Plattform kombiniert Community-Interaktion mit dem Einkaufsprozess und schafft so ein emotionales und immersives Erlebnis.
Whatnot wurde 2019 gegründet und bietet Live-Auktionen sowie Echtzeit-Interaktionen zwischen Käufern und Verkäufern. Von Sammelkarten über Elektronik bis hin zu Mode deckt die Plattform zahlreiche Kategorien ab und will das Einkaufen persönlicher und unterhaltsamer gestalten.
Über die Studie:
Die Umfrage von YouGov wurde zwischen dem 30. September und 3. Oktober 2024 durchgeführt. Befragt wurden 1.019 Personen ab 18 Jahren, die Ergebnisse sind repräsentativ für die deutsche Bevölkerung.
