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THEMA
Mastercard hat seine Vision für 100% E-Commerce-Tokenisierung in Europa bis 2030 vorgestellt. Ziel ist es, die manuelle Karteneingabe abzuschaffen und den Online-Handel sicherer und zugänglicher zu gestalten. Durch den Einsatz von Tokenisierung, optimierten Gast-Checkouts und Zahlungspasswörtern profitieren Verbraucher, Händler und Kartenaussteller gleichermaßen.
Eine aktuelle Studie zur E-Commerce-Automation aus der Schweiz zeigt großes Potenzial für den Einsatz von KI in den Bereichen Customer-Experience, Daten und Prozesse. Viele Unternehmen planen erhebliche Investitionen, um ihre E-Commerce-Strategien zu verbessern und ihre Wachstumsziele zu erreichen.
Das Hamburger Startup toern revolutioniert das Retourenmanagement durch nachhaltige Innovation. Durch den Einsatz intelligenter Technologien leitet toern einwandfreie Retouren direkt an neue Käufer weiter, ohne Rücksendung an den Versender.
Das Oberlandesgericht Karlsruhe hat die Praxis der Pearl GmbH, den Expressversand im Onlineshop voreinzustellen, für unzulässig erklärt. Das Urteil fiel zugunsten der Verbraucherschützer aus, die gegen diese Praxis geklagt hatte. Es wurde entschieden, dass Zusatzleistungen nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Verbraucher angeboten werden dürfen. Das Urteil ist noch nicht rechtskräftig.
Der Europäische Gerichtshof hat in einem aktuellen Urteil präzisiert, wie Bestell-Buttons in Online-Shops gestaltet sein müssen. Verbraucher müssen auf der letzten Seite des Bestellprozesses klar erkennen können, dass sie einen zahlungspflichtigen Vertrag abschließen. Unternehmen, die dies nicht beachten, riskieren rechtliche Konsequenzen.
Wer als Shop-Betreiber, E-Commerce Manager oder Gründer einer E-Commerce-Marke erfolgreich werden möchte, muss drei grundsätzliche Faktoren, Verkaufspsychologie, Außendarstellung und Design sowie Nutzererlebnis, verinnerlichen.
