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Klarna will künftig gezielt Menschen für den Kundenservice einstellen – allerdings nur für VIP-Kunden. CEO Siemiatkowski sieht menschliche Betreuung als Premiumdienst, während KI weiter Routineaufgaben übernimmt. Gleichzeitig baut das Unternehmen Datenstrukturen um und streicht Hunderte Softwaredienste zur KI-Optimierung.
Mastercard und PayPal arbeiten künftig enger zusammen, um mit One Credential eine einheitliche Bezahlmethode anzubieten. Nutzer sollen einfacher zwischen verschiedenen Zahlungsarten wechseln können – online wie stationär. Die Lösung zielt auf mehr Personalisierung und Kontrolle beim Bezahlen und wird global ausgerollt.
PayPal startet mit Partnern wie Deichmann und OBI das Treueprogramm „Deal Week“. Kundinnen und Kunden erhalten Cashback beim kontaktlosen Bezahlen per App in 2.000 Geschäften. Zusätzlich bietet PayPal mit „Ratenzahlung To Go“ erstmals eine Finanzierungslösung für Einkäufe im stationären Handel direkt über die App.
Digitale Zahlungsmethoden setzen sich in Europa rasant durch. Laut Strategy&-Studie dominiert inzwischen die Debitkarte. In Deutschland zahlen nur noch 35 % bevorzugt bar. Tech-Konzerne gewinnen als Kontenanbieter an Attraktivität. Banken stehen unter Druck, ihre Apps zu modernisieren und regional differenziert zu agieren.
Nuvei unterstützt die Einführung von Wero, einer neuen EU-weiten Bezahllösung für den Onlinehandel. Die Lösung basiert auf Instant Payments und soll 2024 starten. Händler profitieren durch Nuvei von einer einfachen Integration und schneller Zahlungsabwicklung. Ziel ist eine europäische Alternative zu globalen Payment-Diensten.
eBay hat ein neues Finanzierungstool für gewerbliche Händler in Deutschland eingeführt. Kredite bis 25.000 Euro können in wenigen Minuten direkt über das Verkäuferportal beantragt werden – ohne Zinsen und ohne zusätzliche Unterlagen. Die Rückzahlung erfolgt flexibel umsatzbasiert.
