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THEMA

Telekommunikation

Mitarbeiterin der Telekom im Kundengespraech

Telekom führt „Stille Stunde“ für reizreduzierte Beratung in Shops ein

Die Deutsche Telekom startet mit der „Magenta Stillen Stunde“ ein neues Beratungsformat in ausgewählten Shops. In ruhiger Atmosphäre sollen Kundengespräche ohne Reizüberflutung stattfinden – ein Angebot, das vor allem Menschen mit sensorischen Einschränkungen und hohem Ruhebedürfnis zugutekommt und ein starkes Zeichen für Inklusion setzt.

Artificial Intelligence

Agentic AI treibt Netzausbau voran: Millionenersparnis möglich

Eine neue Studie zeigt: Durch den Einsatz orchestrierter KI-Agenten im Netzausbau können Telekommunikationsunternehmen jährlich bis zu 50 Millionen Euro einsparen. Trotz klarer Vorteile steckt die Branche noch in Pilotphasen. Ein strukturiertes Vier-Säulen-Modell soll den Weg zur Skalierung ebnen.

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