Der chinesische E-Commerce-Anbieter Temu wurde in die aktuelle Liste „America’s Best Stores 2025“ von USA TODAY aufgenommen. Die Auszeichnung basiert auf einer groß angelegten Kundenumfrage in Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsinstitut Plant-A Insights Group. In der Kategorie „Mass Merchant and Variety“ reiht sich Temu als jüngster Anbieter neben etablierten Plattformen wie Amazon und eBay ein.
Bewertung durch 65.000 US-Kunden
Mehr als 65.000 US-Kunden haben im Rahmen der Studie insgesamt rund 500.000 Einzelbewertungen abgegeben. Bewertet wurden unter anderem Produktqualität, Preis-Leistungs-Verhältnis, Vertrauenswürdigkeit, Liefergeschwindigkeit, Kundenservice sowie die Benutzerfreundlichkeit und Gestaltung der Websites. Nur Unternehmen, bei denen die Befragten in den letzten drei Jahren selbst eingekauft hatten, konnten bewertet werden. Anbieter mit negativen Schlagzeilen, etwa wegen Datenlecks oder ethischer Verstöße, wurden ausgeschlossen.
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Lokale Angebote und schnelle Lieferung
Temu überzeugt insbesondere durch eine breite Auswahl preisgünstiger Produkte. Der Marktplatz erfreut sich in den USA wachsender Beliebtheit, auch bei lokalen Händlern, die über die Plattform neue Kundengruppen erreichen wollen. Laut Unternehmensangaben wird mittlerweile mehr als die Hälfte der US-Bestellungen direkt aus den Vereinigten Staaten ausgeliefert. Dadurch verkürzen sich die Lieferzeiten und das Sortiment lokaler Anbieter wird gestärkt.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
International auf Wachstumskurs
Temu gehört zur chinesischen PDD Holdings und ist seit September 2022 auf dem US-Markt aktiv. Inzwischen ist die Plattform in über 90 Ländern verfügbar. Ziel des Unternehmens ist es, erschwingliche Produkte für möglichst viele Verbraucher zugänglich zu machen und so eine inklusive Handelsplattform zu schaffen.
