TikTok erweitert seine Commerce- und Werbeplattform und kündigt im Rahmen der Advertising Week New York zahlreiche neue KI-Funktionen für US-Kunden an. Im Mittelpunkt stehen ein Shopping Assistant als konversationeller KI-Agent und die neue Funktion „Buy Direct“, mit der Nutzer Produkte direkt bei Marken kaufen können, ohne TikTok zu verlassen. Die Angebote, die zunächst nur Nutzern in den USA vorbehalten sind, sind Teil einer breiteren Strategie, Produktsuche, Beratung und Kaufabschluss enger miteinander zu verbinden.
Shopping Assistant begleitet die Produktsuche
Der neue Shopping Assistant soll Nutzer während des gesamten Kaufprozesses unterstützen. Der KI-Agent versteht laut TikTok den Gesprächskontext, merkt sich Bedürfnisse und Präferenzen und soll passende Produkte schneller auffindbar machen.
Innerhalb einer Unterhaltung kann der Assistent Informationen zu Produkten, Größen, Lieferbedingungen und Verfügbarkeit liefern. Auch der eigentliche Kaufprozess soll direkt aus dem Dialog heraus unterstützt werden.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
Buy Direct ermöglicht Kauf aus dem For-You-Feed
Mit „Buy Direct“ führt TikTok zusätzlich einen In-App-Checkout für Marken ein. Nutzer sollen Produkte direkt aus dem For-You-Feed kaufen können, ohne die Plattform verlassen und auf externe Shops wechseln zu müssen.
Für die technische Umsetzung arbeitet TikTok unter anderem mit Salesforce, Shopify, Shoplazza und Stripe zusammen. Damit baut die Plattform ihre Rolle zwischen Produktentdeckung, Markenkommunikation und Transaktion weiter aus.
KI-Agenten sollen auch Leads qualifizieren
Über den Handel hinaus führt TikTok mit „Agentic Leads“ einen weiteren KI-Agenten ein. Dieser soll Unternehmen dabei unterstützen, Interessenten über KI-geführte Gespräche zu erfassen, zu qualifizieren und in konkrete Leads umzuwandeln.
Geplant ist der Einsatz unter anderem in TikTok Direct Messages sowie in Formularen auf Webseiten von Werbekunden. TikTok erweitert damit seinen Ansatz von agentischem Commerce auf weitere Stufen des Marketing-Funnels.
Werbekampagnen sollen stärker automatisiert werden
Parallel baut TikTok seine automatisierten Werbelösungen aus. Search Ads Campaigns erhalten zusätzliche Smart+-Funktionen, die unter anderem Keyword-Auswahl und Creative-Steuerung automatisieren sollen.
Mit Smart+ Creative Selection können Werbekunden eigene Inhalte, KI-generierte Creatives aus Symphony und Creator-Material in einem gemeinsamen Freigabeprozess bündeln. Auch GMV Max wird erweitert und soll künftig zusätzliche Kosten wie Affiliate-Provisionen, Gutscheine und Empfehlungsgebühren bei der Optimierung berücksichtigen.
TikTok verlängert Reichweite über die eigene App hinaus
Mit dem TikTok Ad Network öffnet das Unternehmen seine Werbereichweite zudem stärker für externe Apps. US-Werbekunden sollen Kampagnen über TikTok Ads Manager auf ein Netzwerk von nahezu 400.000 Apps ausweiten können.
Zusätzlich baut TikTok seinen „Model Context Protocol“-Ansatz für Werbewerkzeuge aus. Der TikTok for Business MCP ist inzwischen mit mehreren KI-Plattformen und Entwicklerumgebungen verbunden und soll die Planung, Aktivierung und Verwaltung von Kampagnen durch KI-Agenten vereinfachen.
