Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
Das börsennotierte Wayfair, einer der weltweit führenden Anbieter für Möbel und Wohnaccessoires, hat diese Woche sein neues Treueprogramm „Wayfair Rewards“ für den Kernmarkt USA vorgestellt. Für eine jährliche Gebühr von 29 US-Dollar erhalten Mitglieder Zugang zu exklusiven Vorteilen, darunter Rabatte, kostenlose Lieferungen und besondere Angebote. Das Programm zielt ähnliche Amazons Prime darauf ab, Kunden bei jedem Einkauf einen spürbaren Mehrwert zu bieten.
Zu den durchaus bemerkenswerten Hauptvorteilen gehört eine Rückvergütung von 5 % auf alle Einkäufe, die auf Wayfairs Hauptseite sowie den Marken AllModern, Birch Lane, Joss & Main und Perigold gültig ist. Diese gesammelten Punkte verfallen nicht, solange die Mitgliedschaft aktiv bleibt, und können auf zukünftige Bestellungen angerechnet werden. Darüber hinaus profitieren Mitglieder von exklusiven Verkäufen und erhalten frühzeitig Zugang zu großen Verkaufsaktionen wie dem beliebten „Way Day“. Ein weiterer Vorteil ist der kostenfreie Versand auf alle Bestellungen, unabhängig vom Bestellwert.
„Mit Wayfair Rewards wollen wir unseren Kunden sofort spürbare Vorteile bieten“, erklärte Jon Blotner, Chief Commercial Officer von Wayfair. Das Programm sei sowohl für kleine Käufe als auch für größere Renovierungsprojekte ausgelegt und ermögliche den Mitgliedern signifikante Einsparungen. Außerdem bietet das Programm spezielle Aktionen zu Geburtstagen und einen priorisierten Kundenservice mit einer eigenen Hotline.
Wayfair Rewards richtet sich an Kunden in den USA und steht für alle Marken von Wayfair zur Verfügung. Es ist Teil der Bestrebungen des Unternehmens, das Einkaufserlebnis für seine Kunden weiter zu verbessern und ihnen langfristig Treuevorteile zu bieten. Ob das Unternehmen eine Ausweitung auf Europa plant, ist bislang nicht bekannt.
