Shopware hat mit der Gründung der Agentic Commerce Alliance eine industrieübergreifende Initiative ins Leben gerufen, die sich für eine offene, vielfältige und markenorientierte Zukunft des digitalen Handels starkmacht. Angesichts der rasanten Verbreitung von KI-Agenten, die zunehmend Transaktionen steuern, will die Allianz verhindern, dass Händler zu bloßen Datenlieferanten degradiert werden.
Antwort auf die Dominanz zentralisierter KI-Plattformen
Stefan Hamann, Co-CEO von Shopware, betont, dass die Allianz ein klares Zeichen gegen eine mögliche Monopolisierung durch große Technologiekonzerne wie OpenAI, Amazon und Google setzt. Diese Unternehmen könnten schon bald sämtliche Transaktionsprozesse – von der Produktsuche über Bezahlung bis zur Verifizierung – steuern. In einem solchen Szenario verlieren Aspekte wie Markenidentität, Kundentreue und Differenzierung massiv an Bedeutung.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
Zwei Kernziele: Teilhabe sichern und Differenzierung ermöglichen
Die Agentic Commerce Alliance setzt genau hier an: Sie entwickelt offene, interoperable Standards, die es auch kleineren Händlern ermöglichen, in einer Bot-Ökonomie eigenständig zu agieren. Durch technische Frameworks zur Erlebnisdifferenzierung sollen KI-Agenten künftig mehr berücksichtigen als bloße Preisdaten – etwa Servicequalität, Produktexpertise oder Werteversprechen.
Zudem will die Allianz die Potenziale von KI selbst in den Dienst der Händler stellen. Im Fokus stehen Anwendungen wie Hyperpersonalisierung, immersive Einkaufserlebnisse in 3D, automatisierte Prozesse sowie intelligenter Kundenservice. Das Ziel: eine durch Technologie gestützte, aber menschlich geprägte Handelslandschaft.
Branchenschub durch starke Partner
Neben Shopware sind bereits 15 weitere Unternehmen aus verschiedenen Branchen Teil der Allianz. Shopware selbst ist mit über 55.000 betreuten B2B- und B2C-Händlern international etabliert und hatte bereits 2022 in Zusammenarbeit mit OpenAI einen KI-Copiloten auf den Markt gebracht.
Mit seinem Blog „agentic-commerce.sh“ teilt Stefan Hamann regelmäßig Einblicke in die Entwicklung dieser neuen Handelswelt. Erst kürzlich wurde er als einer der zehn führenden KI-Experten im Handel ausgezeichnet.
Langfristige Vision statt kurzfristiger Trend
„Agentic Commerce ist kein Modethema, sondern ein strategischer Entwurf für die Zukunft des digitalen Handels“, unterstreicht Borys Skraba, CCO der Strix Group. Die Allianz versteht sich als offenes Netzwerk für alle, die Handelsvielfalt erhalten und mitgestalten wollen – in einer Zeit, in der Technologie nicht Kontrolle ersetzt, sondern Marken stärkt.
