CFOs verändern ihre Haltung gegenüber künstlicher Intelligenz (KI) grundlegend. Laut einer neuen Studie von Salesforce wandeln sich Finanzchefs von vorsichtigen Ausprobierern zu entschlossenen Investoren, die KI als strategisches Mittel zur langfristigen Umsatzsteigerung verstehen.
Noch im Jahr 2020 verfolgten 70 Prozent der befragten CFOs eine konservative KI-Strategie. Heute sind es nur noch 4 Prozent – ein drastischer Wandel, der zeigt, dass KI als Schlüsseltechnologie zur Effizienzsteigerung, Prozessoptimierung und Wachstumsförderung verstanden wird.
ROI neu gedacht: CFOs erweitern Bewertungskriterien
61 Prozent der CFOs geben an, dass digitale Agenten – autonome KI-Systeme – ihre Sicht auf den Return on Investment (ROI) verändert haben. Erfolgskennzahlen werden nicht mehr nur an kurzfristigen Einsparungen gemessen, sondern auch an langfristigen Geschäftsergebnissen. „Mit KI-Agenten wandeln wir nicht nur Geschäftsmodelle, sondern auch die Rolle des CFO grundlegend“, sagt Robin Washington, Präsidentin und COO/CFO von Salesforce.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
Agenten ersetzen Routine, stärken Strategie
74 Prozent der Befragten sehen in KI-Agenten nicht nur ein Instrument zur Kostensenkung, sondern auch zur Umsatzsteigerung. Unternehmen, die solche Systeme einsetzen, erwarten im Schnitt eine Umsatzsteigerung von knapp 20 Prozent. Über die Hälfte der CFOs geht davon aus, dass digitale Agenten künftig eher strategische als rein operative Aufgaben übernehmen.
Budgetverschiebung und Risikobereitschaft
Im Schnitt fließen heute 25 Prozent des KI-Budgets in agentenbasierte Lösungen. Damit einher geht ein verändertes Risikoverständnis: 35 Prozent der CFOs geben an, risikofreudiger in neue Technologien zu investieren. Gleichzeitig sehen 64 Prozent einen Wandel in der allgemeinen Ausgabestrategie durch den Einsatz von KI-Agenten.
Neue Maßstäbe für den ROI von Technologie
Die Bewertung von KI-Investitionen orientiert sich zunehmend an umfassenderen Faktoren. Neben Einsparpotenzialen und Produktivitätsgewinnen zählen auch Risiko- und Compliance-Aspekte sowie verbesserte Entscheidungsprozesse zu den Hauptkriterien. Echtzeit-Budgetverfolgung und verbesserte Prognosefähigkeiten stärken die Kontrolle über den finanziellen Nutzen.
Risiken bleiben Thema – besonders Sicherheit und Zeit bis zum ROI
Zwei Drittel der CFOs sehen Datenschutz und Sicherheitsrisiken als größte Herausforderungen. Auch die längere Zeit bis zur Realisierung des ROI macht vielen Sorge. Dennoch wächst das Vertrauen, dass KI einen nachhaltigen Beitrag zur Unternehmensentwicklung leisten kann – wenn richtig implementiert und kontrolliert.
