eBay hat auf seiner größten Verkäuferveranstaltung des Jahres, OPEN25, eine Reihe neuer Funktionen vorgestellt, die Händlern Zeit sparen, Gewinne steigern und Vertrauen aufbauen sollen. Das Event markierte zugleich das erste persönliche Treffen seit fünf Jahren und unterstrich die strategische Ausrichtung auf KI-gestützte Innovationen.
KI-gestützte Nachrichtenunterstützung
Ein neuer KI-Assistent hilft Verkäufern beim Beantworten häufiger Käuferanfragen, indem er präzise Antwortvorschläge aus den bestehenden Angebots- und Bestelldaten generiert. Die Antworten können geprüft, angepasst oder verworfen werden – eine Zeitersparnis ohne Kontrollverlust.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
Preisverhandlungen direkt im Chat
Mit „Offers in Messaging“ können Käufer und Verkäufer nun Preisangebote direkt in der Nachrichtenansicht aushandeln, inklusive Gegenangeboten und Angebotsverlauf. Das beschleunigt Verhandlungen und erleichtert Abschlüsse.
Bessere Kostenkontrolle
Ein optionales „Your cost“-Feld im Angebotsprozess ermöglicht es, Einkaufspreise direkt im System zu hinterlegen und später für Preisentscheidungen, Werbeaktionen und Auswertungen zu nutzen.
KI-gestützte Massenverwaltung
Die neue Inventory Mapping API erstellt auf Basis weniger Eingaben wie Bildern oder Produktdaten automatisch optimierte Titel, Beschreibungen und Merkmale – speziell für Händler mit großen Beständen.
Verbesserter Verkäuferschutz
Ab Oktober werden Verkäufer in den USA bei verspäteter Zustellung, aber fristgerechtem Versand mit Sendungsverfolgung, entschädigt, selbst wenn bereits eine Rückerstattung erfolgt ist. Negative Bewertungen in solchen Fällen werden entfernt.
Automatische positive Bewertungen
Ab September vergibt eBay automatisch positives Feedback, wenn Verkäufe problemlos und fristgerecht abgewickelt wurden, aber Käufer keine Bewertung hinterlassen haben. Mit diesen Maßnahmen will eBay seine 2,4 Milliarden Angebote effizienter, transparenter und verkäuferfreundlicher gestalten – mit einem klaren Fokus auf KI und automatisierte Prozesse.
