Der neue Premium Paketshop von GLS Germany in Dortmund soll einen Wendepunkt für die städtische Zustelllogistik markieren. In der Lindemannstraße eröffnete der Logistikdienstleister Ende Oktober einen Standort, der digitale Innovation, Kundenerlebnis und Prozessautomatisierung vereint – und das nicht in einem Paketshop, sondern in einem Ambiente, das eher an ein Bistro erinnert.
Digitalisierung trifft auf Komfort
Im Zentrum des neuen Shops steht der sogenannte Digital Parcel Kiosk. Kunden können dort Pakete kontaktlos abholen, abgeben oder retournieren – ganz ohne Warteschlangen und mit bekannten Bezahlmethoden wie EC-Karte, Apple Pay oder Kreditkarte. Der Bedienkomfort orientiert sich an Self-Service-Terminals aus dem Fast-Food-Bereich. Ziel ist es, Paketservices in den Alltag der Menschen zu integrieren und gleichzeitig Abläufe effizienter zu gestalten.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
Out of Home wird strategischer Wachstumstreiber
Teil des Konzepts ist auch eine GLS Paketstation auf dem Gelände, die anbieteroffen konzipiert ist – andere Logistikunternehmen können ebenfalls einlagern. Damit baut GLS sein bestehendes Out of Home-Netz weiter aus, das in Deutschland inzwischen über 10.000 Annahme- und Abgabepunkte umfasst. Die steigende Nutzung zeigt den wachsenden Bedarf an flexiblen, wohnortnahen Lösungen.
Automatisierung als Leitbild
Parallel zum neuen Paketshop modernisiert GLS auch sein Dortmunder Depot. Zum Einsatz kommen dort nun AGV-Systeme, also autonome Sortierroboter, die Pakete bis drei Kilogramm eigenständig transportieren. Die neuen Systeme arbeiten leise und platzsparend – und erhöhen die Effizienz bei gleichzeitiger Ressourcenschonung. Die Zustellung in der Innenstadt erfolgt bereits per E-Cargo-Bike.
Dortmund als Blaupause für Europa
Für GLS ist Dortmund mehr als nur ein Pilotprojekt. „Wir schaffen hier ein Umfeld, das Servicequalität und Design miteinander verbindet“, sagt Moritz Eichhöfer, CEO von GLS Germany. Der Standort fungiert als Schaufenster für das, was künftig auch in anderen urbanen Regionen Europas entstehen könnte. „Der neue Shop ist ein Ort der Begegnung mit der Zukunft“, so Eichhöfer weiter.
Auch Gero Liebig, Regionalleiter West, betont die strategische Bedeutung: „Dortmund ist ein Statement. Wir zeigen hier, wie wir die letzte Meile durch Technologie und Kundenorientierung neu denken.“ Der Premium Paketshop ist Teil einer übergeordneten Digitalstrategie von GLS, die Lieferketten effizienter und kundenfreundlicher gestalten will.
