L’Oréal hat gemeinsam mit dem auf KI-Lösungen spezialisierten AdTech- und MarTech-Anbieter Appier den E-Commerce-Auftritt der Marke SkinCeuticals erfolgreich transformiert. Mit Appiers Ad Cloud und Personalization Cloud sowie der Unterstützung der Omnicom Media Group erzielte L’Oréal eine 152-prozentige Steigerung des ROAS im Quartalsvergleich, einen 400-prozentigen Anstieg der Conversion Rate bei zögerlichen Nutzern und ein Umsatzplus von 48 Prozent auf der Website.
Intelligente Segmentierung und dynamische Ansprachen
Zentraler Bestandteil der Strategie war laut Pressemitteilung die präzise Segmentierung von Zielgruppen und deren gezielte Ansprache. Appiers Ad Cloud nutzte Verhaltensanalysen und zeitlich begrenzte Angebote, um die Kaufbereitschaft zu erhöhen. Ergänzend setzte die Personalization Cloud auf einen Smart Conversion Optimiser, der durch personalisierte Anreize insbesondere bei zögerlichen Nutzern eine höhere Coupon-Effektivität erzielte – ohne die Marge übermäßig zu belasten.
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Datenbasierte Kampagnensteuerung für profitables Wachstum
Die eingesetzten Maßnahmen wurden durch ein fein abgestimmtes Anreizmanagement ergänzt: Während hochfrequentierter Phasen reduzierte L’Oréal gezielt Promotionen, um die Profitabilität zu sichern. In ruhigeren Zeiten wurden gezielte Impulse gesetzt, um die Conversion-Rate stabil hoch zu halten. Dieses Wechselspiel ermöglichte ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Wachstum und Ertrag.
Strategische Bedeutung intelligenter Automatisierung
Maggie Hui, E-Commerce Managerin für SkinCeuticals und Kérastase bei L’Oréal, betont die zentrale Rolle von Appiers KI-Lösungen: „Von verhaltensgesteuerten Kampagnen über zeitlich begrenzte Angebote bis zu nahtlosen Nutzererlebnissen – Appiers Technologie war entscheidend, um datenbasierte Erkenntnisse direkt in Umsatz zu verwandeln.“
Mit dem Projekt setzt L’Oréal einen Maßstab dafür, wie sich durch intelligente Automatisierung und datengetriebene Strategien nachhaltiges Wachstum im digitalen Beautyhandel erzielen lässt.
