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THEMA
Gartner prognostiziert, dass bis 2028 kein Fortune-500-Unternehmen vollständig auf menschliche Kundenservice-Mitarbeiter verzichten wird. Stattdessen sollen Unternehmen KI gezielt einsetzen und menschliche Agenten auf hochwertige, komplexe Aufgaben fokussieren, um Wachstum und Kundenzufriedenheit zu fördern.
Mit fast sechs Milliarden Dollar Fördervolumen unterstützt Google.org seit 2004 weltweit Bildungs-, Forschungs- und Hilfsprojekte. Der aktuelle Impact Report zeigt, wie KI-gestützte Programme Jobs schaffen, Krisenhilfe verbessern und Bildung weltweit zugänglicher machen. Technologische Lösungen stehen im Zentrum der langfristigen sozialen Strategie von Google.
Die US-Regierung hat einen Deal zur Kontrolle von TikTok beschlossen. Künftig werden Amerikaner sechs von sieben Vorstandssitzen besetzen, während ByteDance nur noch eine Minderheitsbeteiligung hält. Oracle wird die Datensicherheit überwachen und die Speicherung in den USA garantieren.
Cyberangriffe verursachen deutschen Unternehmen einen Rekordschaden von 289 Milliarden Euro. Besonders häufig stammen die Attacken aus Russland und China. Die Bedrohung wächst, ebenso wie der Einsatz von Künstlicher Intelligenz durch Angreifer. Behörden und Wirtschaft arbeiten zunehmend besser zusammen – doch viele Unternehmen fühlen sich überfordert.
Kulturstaatsminister Wolfram Weimer fordert die Zerschlagung von Google und plant eine milliardenschwere Digitalabgabe. Er kritisiert Steuervermeidung und sieht die Meinungsfreiheit durch Googles Dominanz bedroht. Öffentlich-rechtliche und private Medien sollen enger kooperieren, um der Marktmacht des Konzerns etwas entgegenzusetzen.
Eine neue Studie im Auftrag des bevh zeigt: Der E-Commerce ist zu einem tragenden Wirtschaftsfaktor geworden. Mit über 140.000 Unternehmen, 2,94 Millionen gesicherten Arbeitsplätzen und 7,1 % Anteil am BIP wächst die Branche weit über dem Durchschnitt. Plattformen spielen dabei eine zentrale Rolle – besonders für den Mittelstand.
