KI-Agenten im Onlinehandel – Zwischen Begeisterung und Zurückhaltung
Eine neue ECC-Studie zeigt, dass immer mehr Konsumenten KI-gestützte Chatbots und Einkaufsagenten nutzen, um online Produkte zu suchen und zu vergleichen. Während der Einsatz für Reiseplanung oder Preisvergleich offen angenommen wird, bleibt der autonome Kaufabschluss durch KI für viele weiterhin ein Tabu.

