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THEMA
Ein neuer EHI-Leitfaden zeigt, wie Händler personalisierte Angebotskommunikation erfolgreich umsetzen können. Die Studie identifiziert typische Hürden bei Datenverfügbarkeit, internen Prozessen und Technologieeinsatz und liefert praxisnahe Empfehlungen, Use Cases und ein Reifegradmodell. Beteiligt waren u. a. dm, Mediamarkt-Saturn, Edeka Nordbayern und Alnatura.
Salesforce streicht 4.000 Stellen im Support und ersetzt diese durch KI-Agenten. Mit der Plattform Agentforce treibt das Unternehmen eine umfassende Automatisierung voran – auch intern. Trotz Innovationsdrang steht Salesforce unter hohem finanziellen Druck.
Ein US-Richter verpflichtet Google, Wettbewerbern mehr Einblick in seine Suchdaten zu geben. Der Konzern reagierte mit Kritik und warnt vor Risiken für die Privatsphäre. Eine Zerschlagung durch den Verkauf von Chrome oder Android bleibt aus. Das Urteil gilt dennoch als Signal für die gesamte Branche.
Der IDH Industry Report 2025 zeigt: Digitale Prospektportale sind im Handel erneut der erfolgreichste Werbekanal. Marketingverantwortliche setzen verstärkt auf Effizienz, ROI und Reichweite. Gleichzeitig verliert Print weiter an Relevanz. Das Digitalbudget steigt im Schnitt um 22 Prozent – finanziert durch Kürzungen bei Printwerbung.
Anthropic startet eine Pilotphase für „Claude für Chrome“, bei der das KI-Modell direkt im Browser agieren kann. In einer begrenzten Nutzergruppe wird getestet, wie Claude Webseiten analysiert, Formulare ausfüllt und Risiken wie Prompt Injection bewältigt.
Netto Marken-Discount öffnet seine digitalen Werbeflächen erstmals auch für externe Marken außerhalb des Lebensmitteleinzelhandels. Gemeinsam mit der EDEKA-Zentrale soll ein flächendeckendes Retail Media-Angebot entstehen, das auf datenbasierte Kampagnen, programmatische Buchung und hohe Reichweite am Point of Sale setzt.
