Der Black Friday bleibt in Deutschland das führende Shopping-Event. Laut einer YouGov-Studie plant knapp ein Drittel der Deutschen, an diesem Tag einzukaufen. Auch Cyber Monday und Prime Day ziehen viele Käufer an, erreichen jedoch nicht dieselbe Popularität.
Eine neue Studie zeigt, dass der Kundenservice für Deutsche entscheidend ist. 92 % der Verbraucher betrachten ihn als ausschlaggebend für das Unternehmensbild. Telefonate und persönliche Kontakte sind am beliebtesten, während 43 % Chatbots skeptisch gegenüberstehen.
Temu und Shein erhalten den BigBrotherAward 2024 im Bereich Verbraucherschutz. Die Plattformen werden für intransparente Datenschutzbestimmungen und aggressive Verkaufspraktiken kritisiert, die Nutzerrechte massiv einschränken.
Die EU-Kommission verlangt von Temu im Rahmen des Digital Services Act umfangreiche Auskünfte über Händler, die illegale Produkte verkaufen. Zudem sind Informationen zu Datenschutzrisiken und Empfehlungsalgorithmen gefordert.
Auch der TÜV-Verband fordert strengere Kontrollen auf Online-Marktplätzen, um den Verkauf unsicherer Produkte zu stoppen. Viele Direktimporte entsprechen nicht den EU-Sicherheitsstandards.
Eine YouGov-Studie zeigt: 39% der Modekäufer fühlen Unsicherheit und Frust beim Anprobieren. Für viele hat das Erlebnis in der Umkleide negative Auswirkungen auf die Kaufentscheidung.
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