Walmart, weltweit größter Einzelhändler, hat auf seinem diesjährigen Marketplace Seller Summit in Bentonville, Arkansas, umfassende Neuerungen für seine Marktplatz-Händler vorgestellt. Unter dem Motto „Let’s Grow!“ präsentierte das Unternehmen KI-gestützte Tools, neue Anreize für Verkäufer sowie ausgebaute Fulfillment- und Omnichannel-Lösungen. Ziel ist es, Händlern das Wachstum zu erleichtern und Kunden ein noch nahtloseres Einkaufserlebnis zu bieten.
KI-gestützte Tools und Programme für mehr Effizienz
Im Mittelpunkt der Ankündigungen standen neue Funktionen, die auf künstlicher Intelligenz basieren und den Alltag von Verkäufern erleichtern sollen. Mit dem „AI-Powered Listing Tool“ können Produkte schneller und einfacher eingestellt werden – sowohl einzeln als auch in großen Mengen. Der integrierte „Smart Assistant“ bietet rund um die Uhr Unterstützung bei operativen Fragen.
Ergänzend dazu stärkt Walmart das direkte Händler-Feedback über das Seller Advisors Program, das auf verschiedenen Kategorien und Unternehmensgrößen basiert. Auch beim Versandmanagement gibt es Verbesserungen: Händler mit Eigenversand können Lieferzusagen nun regional automatisiert einstellen. Zudem wurde das Brand Portal erweitert, um Marken vor Produktfälschungen zu schützen.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
Starke Anreize für das Jahresendgeschäft
Mit Blick auf das bevorstehende Weihnachtsgeschäft kündigte Walmart neue finanzielle Anreize an. Für bestimmte Spielwaren entfällt die Vermittlungsgebühr vollständig. Für ausgewählte Haustierprodukte sinkt die Gebühr um 50 %, bei weiteren Top-Sellern aus verschiedenen Kategorien sind sogar komplette Rückerstattungen möglich.
Diese Maßnahmen sollen Händlern helfen, sich in besonders wettbewerbsintensiven Segmenten besser zu positionieren und Kunden gezielter anzusprechen.
Schneller versenden, mehr Kunden erreichen
Im Bereich Fulfillment hat Walmart das Angebot deutlich ausgebaut. Die Next-Day-Delivery über den hauseigenen Service Walmart Fulfillment Services (WFS) wurde auf Metropolregionen wie Los Angeles, New York, Chicago, Houston und Atlanta ausgeweitet. Verkäufer profitieren nicht nur von schnelleren Lieferzeiten, sondern auch von durchschnittlich 15 % geringeren Versandkosten im Vergleich zur Konkurrenz.
Zudem erzielen Händler mit WFS im Schnitt 50 % mehr Bruttowarenwert auf Produkte mit dem Label „Walmart Fulfilled“ und 2-Tage-Lieferung. Über die Multichannel Solutions können nun auch Bestellungen über eigene Webshops oder Social-Media-Shops über WFS abgewickelt werden – neue Nutzer erhalten dabei 30 % Rabatt auf die Fulfillment-Gebühren.
Verbindung von Online und Filiale
Ein zentrales Element der neuen Strategie ist die stärkere Verknüpfung von Online- und Offline-Erlebnissen. Im texanischen Cypress eröffnete Walmart ein Filialkonzept, in dem digitale QR-Codes Kunden direkt zum Online-Sortiment führen. Zudem wurden erste Marktplatzartikel im Laden ausgestellt, die sich per App bestellen und bei Bedarf sogar professionell installieren lassen.
Walmart verfolgt damit konsequent das Ziel, ein vernetztes Marktplatz-Ökosystem zu schaffen, in dem Verkäufer weltweit von moderner Technologie, skalierbarer Logistik und Omnichannel-Präsenz profitieren. Die Investitionen sollen den Weg für weiteres Wachstum und stärkere Kundenbindung ebnen.
