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THEMA
Amazon erlaubt jetzt die Nutzung mehrerer Rabatte pro Bestellung. Kunden können bis zu fünf Artikel in einer Bestellung rabattieren und profitieren so von höheren Ersparnissen. Auch Seller gewinnen durch reduzierte Bestellzahlen und Versandkosten.
Um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten, gibt Amazon klare Leistungskennzahlen für Verkäufer vor. Zu diesen zählen unter anderem die Rate an Bestellmängeln, die Stornorate und die pünktliche Lieferung. Ein Verstoß kann bis zum Entzug der Verkaufsberechtigung führen.
Amazon führt neue Prime-Lieferbedingungen für die Weihnachtszeit ein, um das hohe Aufkommen zu bewältigen. Die Anpassungen betreffen Liefergeschwindigkeiten und Prime-Logo-Richtlinien für verschiedene Produktkategorien.
Amazon verlängert vorsorglich die Lieferzeiten für Händler, die ihre Bestellungen eigenständig versenden. Die Anpassungen von bis zu neun Tagen basieren auf Algorithmen und umfassen Faktoren wie Versandhistorie und saisonale Einflüsse. Händler können durch verlässliche Versandprozesse und rechtzeitige Kommunikation längere Lieferzeiten oft vermeiden.
Ab dem 11. November 2024 gelten für internationale Amazon-Verkäufer neue Rücksenderegeln im Vereinigten Königreich. Händler müssen eine inländische Rücksendeadresse anbieten oder ein Rücksendeetikett bereitstellen, sonst erhält der Kunde eine Erstattung, ohne den Artikel zurückzusenden.
Ab Januar 2025 verschärft Amazon die Anforderungen für Sendungsverfolgungsnummern bei Bestellungen, die von Verkäufern versendet werden. Besonders für Inlandssendungen ab 15 Euro und grenzüberschreitende Bestellungen gibt es neue Schwellenwerte.
