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THEMA
ASOS wird ab Oktober eine Rücksendegebühr von 3,95 Pfund für Kunden erheben, die häufig Ware retournieren. Diese Regelung soll hohe Rücksendequoten senken und gilt auch für Abonnenten des Premier-Dienstes.
Mit einer neuen Markenpositionierung und Markenidentität geht Zalando den nächsten Schritt, um seine Rolle als führendes Mode- und Lifestyle-Ökosystem in Europa zu stärken. Die Herbst/Winter 2024-Kampagne „Was zieh ich an?“ begleitet die Neuausrichtung und bringt neue visuelle Elemente sowie die Storys-Funktion, die den Kunden ein inspirierendes Einkaufserlebnis bieten soll.
Amazon hat den KI-gestützten Shopping-Assistenten „Rufus“ in Großbritannien gestartet. Rufus bietet personalisierte Produktempfehlungen, Vergleiche und Antworten auf spezifische Fragen. Er wird ab heute in der Beta-Version über die Amazon-App schrittweise eingeführt.
Shopify startet eine Partnerschaft mit Roblox, um seine Checkout-Technologie in die Plattform zu integrieren. Ab Anfang 2025 können Entwickler und Marken physische Produkte direkt in Roblox verkaufen, ohne dass Kunden die Plattform verlassen müssen.
Die Gerüchte um einen möglichen Verkauf der Breuninger Kaufhauskette nehmen Fahrt auf. Neben den 13 Warenhäusern und dem erfolgreichen Onlineshop wecken vor allem die Immobilien des Traditionsunternehmens großes Interesse bei Investoren. Ein Blick auf die Historie von Breuninger, das seit über 140 Jahren in Familienbesitz ist.
Die jährliche Studie „Online-Handel 2024“, durchgeführt von ServiceValue und WELT, untersuchte die Kundenzufriedenheit von 1.964 Onlineanbietern aus 110 Branchen. Zu den Branchenführern zählen hellweg.de, otto.de und ehotel.de, die in ihren Kategorien als „Nr.1 in der Kundenzufriedenheit“ bewertet wurden.
