Salesforce und OpenAI vertiefen ihre Zusammenarbeit und bringen damit eine neue Qualität von KI-Anwendungen in die Arbeits- und Handelswelt. Unternehmen können künftig direkt in ChatGPT auf Salesforce-Daten zugreifen, Verkaufsdaten analysieren oder Visualisierungen mit Tableau erstellen – allein durch natürliche Spracheingaben.
Neue Möglichkeiten für Unternehmen und Nutzer
Im Zentrum der Partnerschaft steht die Integration der Salesforce-Plattform Agentforce 360 in ChatGPT. Damit lassen sich nicht nur Geschäftskennzahlen abrufen, sondern auch KI-Agenten mit den neuesten GPT-5-Modellen innerhalb der Salesforce-Umgebung entwickeln. Zeitgleich wird es für gemeinsame Kunden möglich, Produkte direkt über ChatGPT an ein breites US-Publikum zu verkaufen – mit voller Kontrolle über Daten, Prozesse und Kundenbeziehungen.
Die Kooperation markiert einen Wendepunkt im SaaS-Markt: Statt starrer Oberflächen ermöglichen agentengesteuerte Dialoge einen intuitiveren Zugang zu Geschäftsprozessen. Über ChatGPT und Slack – mit zusammen über 800 Millionen wöchentlichen Nutzern – vereinen Salesforce und OpenAI damit leistungsstarke KI mit operativer Tiefe.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
Neue Funktionen in ChatGPT, Slack und Salesforce
Die Partnerschaft führt zu einer Vielzahl neuer Funktionen auf beiden Plattformen:
- Agentforce-Apps in ChatGPT: Nutzer können Salesforce-Anwendungen direkt in ChatGPT nutzen, inklusive CRM-Daten und Tableau-Dashboards.
- Agentforce Commerce mit Instant Checkout: Händler erreichen ChatGPT-Nutzer direkt, behalten aber Kontrolle über Bestellungen, Bezahlungen und Fulfillment.
- ChatGPT in Slack: Die App fasst Konversationen zusammen, liefert Inhalte oder verbessert die Suche durch interne Wissensquellen.
- Codex in Slack: Entwickler können @Codex in Threads taggen, um Programmieraufgaben direkt im Chat zu erledigen.
- OpenAI in Agentforce 360: Salesforce bindet OpenAIs Sprach-, Bild- und Analysefunktionen direkt in seine Plattform ein – inklusive Auswahl als Standardmodell für die Reasoning Engine und Prompt Builder.
Intelligente Prozesse im Arbeitsfluss
Das Ziel der Partnerschaft: KI dort bereitstellen, wo Mitarbeitende ohnehin arbeiten – sei es im CRM, in Slack oder in der Datenanalyse. Dies beginnt mit Agentforce Sales, wo autorisierte Mitarbeitende natürliche Sprache nutzen, um auf Daten und Visualisierungen zuzugreifen oder Analysen zu generieren.
Ein Projektmanager in Slack kann etwa ChatGPT bitten, ein komplexes Deck zu Quartalszahlen in eine verständliche Zusammenfassung für die Teamleitung umzuwandeln – direkt im Chat. Entwickler wiederum können Codex gezielt Aufgaben zuteilen und erhalten automatisiert umgesetzte Ergebnisse.
Für Sam Altman, CEO von OpenAI, ist die Partnerschaft ein „wichtiger Schritt, um KI nahtlos in den Arbeitsalltag zu integrieren“. Marc Benioff, CEO von Salesforce, ergänzt in der Pressemitteilung: „Wir schaffen die Grundlage für Agentic Enterprises, die schnell, intelligent und vertrauenswürdig agieren.“
