PAYBACK erweitert seine App um einen eigenen Marktplatz. Mit dem neuen Bereich „PAYBACK Produkte“ können Nutzer erstmals Produkte direkt innerhalb der Anwendung suchen, kaufen und bezahlen. Der Start erfolgt heute zunächst als Beta-Version, wie das Unternehmen mitteilt.
Zum Auftakt umfasst das Angebot mehrere tausend Artikel aus Kategorien wie Elektronik, Wohnen, Heim und Garten, Mode und Sport. Die Punktegutschrift wird automatisch mit dem Einkauf verbunden, wodurch PAYBACK einen deutlich größeren Teil der Customer Journey innerhalb der eigenen Plattform abbildet.
PAYBACK zieht die Transaktion in die eigene App
Bislang fungierte PAYBACK vor allem als Loyalty- und Marketingplattform zwischen Kunden und Handelspartnern. Mit dem neuen Marktplatz verlagert sich ein größerer Teil des Kaufprozesses direkt in die App.
Das Unternehmen bringt dafür eine große bestehende Reichweite mit. Nach eigenen Angaben zählt PAYBACK mehr als 35 Millionen aktive Kunden in Deutschland und rund 18 Millionen aktive App-Nutzer. Mehr als 700 Unternehmen gehören zum Partnernetzwerk.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
Händler und Marken verkaufen direkt über die Plattform
„PAYBACK Produkte“ folgt einem Marktplatzmodell, das mit der Commerce-Plattform von Klarna vergleichbar ist. Ausgewählte Partner sowie weitere Händler und Marken können ihre Waren direkt über die Plattform anbieten, ohne dass PAYBACK selbst zum klassischen Händler mit eigener Warenhaltung werden muss.
In den kommenden Monaten sollen Sortiment, Zahl der Verkäufer und Funktionsumfang wachsen. Für Händler entsteht damit ein zusätzlicher Vertriebskanal, zugleich wächst der Wettbewerb um Sichtbarkeit und Kaufabschlüsse innerhalb des PAYBACK-Ökosystems.
Loyalty-Daten werden enger mit Commerce verknüpft
Strategisch wichtig ist die Verbindung von Marktplatz und Loyalty-System. PAYBACK kann Produktempfehlungen, Coupons, Punkteanreize und Kauf künftig stärker in einem einzigen Prozess zusammenführen.
Damit verschiebt sich die Rolle der App vom digitalen Bonuskarten-Ersatz in Richtung eigenständigem Commerce-Kanal. Je mehr Käufe direkt innerhalb der Plattform stattfinden, desto wertvoller werden personalisierte Ansprache und transaktionsnahe Daten für das Geschäftsmodell.
Mirakl liefert die Marktplatztechnologie
Für die technische Umsetzung arbeitet PAYBACK unter anderem mit Mirakl zusammen. Der französische Anbieter ist auf Commerce- und Marktplatzinfrastrukturen spezialisiert und unterstützt Unternehmen beim Aufbau von Multi-Seller-Plattformen.
Die Technologie soll unter anderem Händleranbindung, Sortimentsverwaltung und Skalierung erleichtern. Entscheidend für den langfristigen Erfolg bleibt jedoch, ob PAYBACK genügend relevante Angebote und Verkäufer auf die Plattform bringen kann.
PAYBACK verbreitert seine Plattformstrategie
Der neue Marktplatz ist Teil einer breiteren Entwicklung. PAYBACK hat seine App bereits um zusätzliche Angebote wie eine Reisewelt und eine KI-gestützte Suche erweitert und den E-Commerce-Bereich organisatorisch verstärkt.
Damit versucht das Unternehmen, früher in der Customer Journey relevant zu werden. Statt lediglich nach einem bereits entschiedenen Einkauf Punkte zu vergeben, soll PAYBACK stärker bei Produktsuche, Angebotsvergleich und Kaufentscheidung ansetzen.
