Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz wird für Unternehmen zunehmend zur Vertrauensfrage. Der neue Ipsos AI Monitor 2026 zeigt, dass insbesondere der Einsatz von KI in der Werbung kritisch bewertet wird. Verbraucher erwarten klare Transparenzregeln und reagieren sensibel auf mögliche Einflussnahmen durch kommerzielle Interessen.
Transparenz wird zur Grundvoraussetzung
Eine große Mehrheit der Deutschen fordert eine klare Kennzeichnung von KI-Anwendungen, wie seit August 2026 auch zum Teil von der EU-Kommission verpflichtend gefordert wird. Drei von vier Befragten sind der Ansicht, dass Produkte und Dienstleistungen offenlegen müssen, wenn sie auf Künstlicher Intelligenz basieren. Besonders kritisch wird es, wenn generative KI durch Werbung beeinflusst wird. In diesem Fall würde mehr als die Hälfte der Verbraucher den Ergebnissen weniger vertrauen, was die Bedeutung von Offenheit und Nachvollziehbarkeit unterstreicht.
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Werbung mit KI polarisiert die Verbraucher
Die Akzeptanz von KI in der Werbung hängt stark vom konkreten Einsatz ab. Während sich die Bevölkerung bei der Nutzung von KI zur Erstellung allgemeiner Markeninhalte nahezu gleichmäßig in Zustimmung und Ablehnung aufteilt, überwiegt bei personalisierter Werbung deutlich die Skepsis. Mehr als die Hälfte der Deutschen fühlt sich mit gezielt generierten Werbebotschaften unwohl. Besonders kritisch wird der Einsatz im politischen Kontext gesehen, etwa bei realistisch erzeugten Videos, die nur von einer kleinen Minderheit akzeptiert werden.
Sinkende Begeisterung trotz steigender Nutzung
Parallel dazu nimmt die generelle Zustimmung zu KI-Produkten und -Dienstleistungen spürbar ab. Immer weniger Menschen sind überzeugt, dass deren Vorteile überwiegen. Dennoch zeigt sich ein widersprüchliches Bild: Mehr als die Hälfte der Bevölkerung nutzt KI-Tools bereits im Alltag, obwohl das Vertrauen in deren Ergebnisse begrenzt bleibt. Nur eine kleine Minderheit verlässt sich vollständig auf die Ausgaben ohne zusätzliche Überprüfung.
Vertrauen abhängig vom Anwendungsbereich
Die Akzeptanz von KI variiert deutlich je nach Einsatzgebiet. Anwendungen im Alltag, etwa bei Online-Suchen oder automatisierten Bestellprozessen, stoßen auf vergleichsweise hohe Zustimmung. Sobald es jedoch um sensible Themen wie Gesundheit, Finanzen oder Personalentscheidungen geht, sinkt das Vertrauen erheblich. Besonders kritisch wird die Nutzung von KI bei Bewerberauswahl oder medizinischen Diagnosen bewertet.
Verhaltene Erwartungen an gesellschaftliche Effekte
Obwohl viele Verbraucher davon ausgehen, dass KI ihren Alltag in den kommenden Jahren verändern wird, bleiben die Erwartungen an gesamtwirtschaftliche und gesellschaftliche Vorteile zurückhaltend. Nur eine Minderheit rechnet mit positiven Effekten auf Wirtschaft oder Arbeitsmarkt. Gleichzeitig sehen viele Nutzer vor allem Effizienzgewinne, etwa durch Zeitersparnis im Alltag, als wichtigsten Vorteil der Technologie.
