Nach einem erfolgreichen Geschäftsjahr 2024 plant Zalando für 2025 eine Fortsetzung des Wachstumskurses. Das Unternehmen setzt dabei auf die konsequente Umsetzung seiner Ökosystem-Strategie, die sowohl das Business-to-Consumer- (B2C) als auch das Business-to-Business-Segment (B2B) weiter vorantreiben soll. Für das laufende Jahr erwartet der Modehändler eine Steigerung des Bruttowarenvolumens (GMV) und des Umsatzes zwischen 4 und 9 Prozent. Gleichzeitig soll das bereinigte Ergebnis vor Zinsen und Steuern (EBIT) auf 530 bis 590 Millionen Euro ansteigen.
Starkes Jahr 2024 als Basis für weiteres Wachstum
Die ambitionierten Wachstumsziele für 2025 basieren auf einem erfolgreichen Jahr 2024. Zalando konnte trotz eines herausfordernden wirtschaftlichen Umfelds sowohl den Umsatz als auch die Profitabilität steigern. Das GMV wuchs um 4,5 Prozent auf 15,3 Milliarden Euro, während der Umsatz um 4,2 Prozent auf 10,6 Milliarden Euro zunahm. Besonders bemerkenswert war der Anstieg des bereinigten EBIT, das mit 511 Millionen Euro deutlich über dem Vorjahreswert von 350 Millionen Euro lag. Die EBIT-Marge verbesserte sich von 3,5 Prozent im Jahr 2023 auf 4,8 Prozent, was unter anderem durch operative Effizienzsteigerungen und eine höhere Bruttomarge im B2C-Geschäft ermöglicht wurde.
Ein wichtiger Faktor für das Wachstum war die steigende Zahl aktiver Kunden. Zum Jahresende 2024 verzeichnete Zalando 51,8 Millionen Kunden, ein Anstieg von 4,5 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Der Erfolg ist auch auf gezielte Investitionen in das Kundenerlebnis zurückzuführen, darunter die Weiterentwicklung des Bonusprogramms Zalando Plus, die Einführung neuer Marken sowie die Expansion in zusätzliche Märkte.
Strategische Schwerpunkte für 2025
Für das laufende Jahr setzt Zalando auf eine Kombination aus Expansion, technologischem Fortschritt und einer stärkeren Personalisierung des Einkaufserlebnisses. Ein zentraler Bestandteil der Strategie ist die Erweiterung von Zalando Plus in weiteren europäischen Ländern. Das Programm, das bereits in Deutschland, Italien, Spanien, Frankreich, den Niederlanden, der Schweiz und Österreich verfügbar ist, wird 2025 auf zusätzliche Märkte ausgeweitet. Gleichzeitig plant Zalando die Expansion seines Onlineshops nach Portugal, Griechenland und Bulgarien.
Auch das Sortiment soll weiter ausgebaut werden, um Kunden ein noch breiteres Angebot zu bieten. Bereits 2024 hat Zalando sein Markenportfolio durch neue Partnerschaften und exklusive Kollektionen erweitert. Zu den bedeutendsten Entwicklungen gehörten die Einführung von Versace Herrenmode, Marine Serre und Fjällräven sowie die exklusive europäische Retail-Partnerschaft mit Diane von Furstenberg. Im Beauty-Segment wird das Angebot 2025 auf Spanien und Finnland ausgeweitet, wodurch Kunden in insgesamt 13 europäischen Ländern darauf zugreifen können. Lounge by Zalando, das auf exklusive Shopping-Deals setzt, startet in fünf neuen Märkten und wird damit in 22 Ländern vertreten sein.
Technologische Innovationen und personalisierte Shopping-Erlebnisse
Neben dem Ausbau des Sortiments investiert Zalando gezielt in technologische Innovationen, um das Einkaufserlebnis weiter zu optimieren. Die Präsentation von Produkten im Onlineshop wurde überarbeitet, sodass Kunden detailliertere Beschreibungen und personalisierte Empfehlungen erhalten. Ein weiteres zentrales Thema bleibt die digitale Größenberatung, die auf Basis von Referenzartikeln und individuellen Körpermaßen arbeitet. Diese Technologie soll dazu beitragen, die Retourenquote zu senken und das Einkaufserlebnis insgesamt zu verbessern.
Auch im Bereich inspirierender Inhalte setzt Zalando auf Innovationen. Die Plattform „Storys auf Zalando“, die Ende 2023 eingeführt wurde, bietet Kunden redaktionelle Inhalte und Styling-Tipps. Seit dem Start wurden bereits über 500 Storys mit mehr als 700 Marken und 7.000 Produkten veröffentlicht. 2025 wird Zalando dieses Konzept weiter ausbauen und neue Formate einführen. Dazu gehört das Feature „Folge meinem Style“, bei dem Nutzer ihre Lieblingslooks mit anderen teilen können. Zudem wird ein Discovery-Feed eingeführt, der auf die individuellen Vorlieben der Kunden zugeschnittene Inhalte präsentiert.
Ausbau des B2B-Geschäfts mit ZEOS
Parallel zum Wachstum im B2C-Segment treibt Zalando auch den Ausbau seiner B2B-Plattform ZEOS voran. Mit ZEOS öffnet Zalando seine eigene Logistik-, Software- und Service-Infrastruktur für externe Marken und Händler, die damit ihre E-Commerce-Prozesse optimieren können. Im Jahr 2024 wurde das Angebot bereits auf zwölf Märkte ausgeweitet. Händler haben nun die Möglichkeit, ihre Produkte über zehn verschiedene Kanäle zu vertreiben, darunter ihre eigenen Onlineshops sowie neun weitere Marktplätze, die zusammen 85 Prozent des gesamten Marktplatzvolumens in Europa abdecken.
Für 2025 plant Zalando eine weitere Expansion dieses Bereichs. Besonders hervorzuheben ist die neue Partnerschaft mit dem britischen Online-Händler NEXT. ZEOS wird künftig als bevorzugter Logistikpartner für NEXT in Kontinentaleuropa agieren. Im Zuge dieser Kooperation führt Zalando zusätzliche Fulfillment-Funktionen ein, darunter virtuelle Zolllager und verbesserte Bestandsmanagement-Tools. Darüber hinaus wird das B2B-Geschäft in zehn weitere Märkte ausgedehnt, in denen NEXT bereits aktiv ist.
Die Übernahme von ABOUT YOU
Ein weiteres zentrales strategisches Thema ist die geplante Übernahme von ABOUT YOU. Die Transaktion ermöglicht Zalando eine Zwei-Marken-Strategie, die es erlaubt, gezielter auf unterschiedliche Kundensegmente einzugehen. Darüber hinaus bringt ABOUT YOU mit der B2B-Software SCAYLE eine wertvolle Ergänzung für Zalandos Plattformstrategie. Die Übernahme wird voraussichtlich im Sommer 2025 abgeschlossen sein, anschließend soll die Konsolidierung erfolgen.
Zalandos Nachhaltigkeitsziele
Zalando verfolgt zudem ambitionierte Nachhaltigkeitsziele. Im Jahr 2024 konnte das Unternehmen die betrieblichen Treibhausgasemissionen um 82 Prozent senken. Gleichzeitig wurde die Emissionsintensität der Eigenmarken-Produkte seit 2018 um 48 Prozent reduziert. Das langfristige Ziel bleibt, bis 2040 in den eigenen Betrieben und bei den Eigenmarken netto-null Emissionen zu erreichen, während auf der gesamten Plattform bis 2050 Klimaneutralität angestrebt wird.
Ausblick auf die kommenden Quartale
Mit der konsequenten Umsetzung seiner Strategie sieht sich Zalando gut aufgestellt, um auch 2025 weiteres Wachstum zu generieren. Der Fokus liegt auf der Expansion in neue Märkte, der Weiterentwicklung personalisierter Shopping-Erlebnisse und der Stärkung des B2B-Segments. Die nächsten Geschäftszahlen werden am 6. Mai 2025 mit der Veröffentlichung des Berichts zum ersten Quartal präsentiert.
