Der Black Friday hat sich in den letzten Jahren fest im deutschen Einzelhandel etabliert und ist ein wichtiger Umsatztreiber für Online-Shops. Eine aktuelle Studie der uptain GmbH untersucht detailliert, wie sich der Traffic und das Verhalten der Konsumenten in diesem Zeitraum entwickeln. Mit einer Analyse von über 10 Millionen realen Nutzern bietet die Untersuchung präzise Einblicke.
Am Black Friday verdoppelt sich der Traffic im Durchschnitt fast. Ein Anstieg um 84% im Vergleich zu einem normalen Tag zeigt, wie stark die Aktionstage den Online-Handel beeinflussen. Besonders Desktop-Nutzer treiben diesen Trend mit einer Zunahme von 97% an, während die mobilen Zugriffe um 77% steigen.
Einige Branchen profitieren besonders stark vom Black Friday. Sportartikel verzeichnen bis zu 183% mehr Besucher, gefolgt von Spielwaren und Kfz-Zubehör. Auch Haushaltsgeräte, Alkohol, Verbrauchsgüter sowie Mode gehören zu den Gewinnern, da diese Kategorien ohnehin eine hohe Nachfrage verzeichnen und am Black Friday weiter zulegen.
Neben dem Traffic steigt auch die Conversion Rate deutlich. Am Black Friday liegt sie bei 3,88%, verglichen mit einem Jahresdurchschnitt von 2,27%. Konsumenten sind nicht nur zahlreicher, sondern auch kaufbereiter. Diese Entwicklung geht Hand in Hand mit einer Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwerts um 26,73%, der von 101,40 Euro auf 128,50 Euro steigt.
Ein interessantes Detail zeigt sich im Abbruchverhalten der Käufer. Konsumenten verlassen Shops seltener über die Zurück-Taste, schließen dafür aber Tabs häufiger komplett. Dies deutet darauf hin, dass Angebote intensiv verglichen werden – oft parallel in verschiedenen Shops. Experten sprechen hier von FOBO („Fear of Better Options“), einer Angst, sich nicht für das beste Angebot zu entscheiden.
Die Black Week, die Tage vor dem Black Friday, verzeichnet ebenfalls steigenden Traffic. Im Vergleich zu normalen Tagen steigt dieser um bis zu 20%. Die Conversion Rate bleibt jedoch bis zum eigentlichen Black Friday nahezu unverändert, was darauf hindeutet, dass viele Konsumenten abwarten, um die besten Angebote zu nutzen.
Die Ergebnisse zeigen, dass der Black Friday für den Online-Handel eine herausragende Bedeutung hat. Gleichzeitig offenbart sich, dass die Vielzahl an Angeboten manche Konsumenten überfordert. Online-Shops könnten durch Preisgarantien, Zusatzrabatte und transparente Services die Entscheidungsfindung erleichtern und so zusätzliche Umsätze erzielen.
