Der Einsatz künstlicher Intelligenz ist in großen europäischen Unternehmen weit verbreitet, ihre Einbindung in bestehende IT bleibt jedoch schwierig. Nach Angaben von Mastercard nutzen 99 Prozent KI in irgendeiner Form, während 69 Prozent die Integration in vorhandene Systeme und Infrastrukturen als große Herausforderung bewerten. Die Ergebnisse stammen aus der Studie „Industry Voices 2026“, für die weltweit mehr als 7.200 Führungskräfte in 16 Märkten befragt wurden.
Breite Nutzung, begrenzte strategische Einbindung
Bei 24 Prozent der großen Unternehmen in Europa ist KI der Studie zufolge bereits unternehmensweit in strategische Prozesse eingebettet. Zugleich geben 97 Prozent der Befragten an, KI-Werkzeuge in ihrer täglichen Arbeit einzusetzen. Die häufige Nutzung bedeutet damit noch keine durchgängige Verankerung in den Unternehmensabläufen.
83 Prozent der europäischen Unternehmen sehen eine Lücke zwischen ihren technologischen Ambitionen und den verfügbaren Ressourcen. Mit einer Mischung aus modernen und veralteten Systemen arbeiten 52 Prozent. Mastercard beschreibt diese IT-Landschaften als Hindernis für neue Anwendungen und für den Nutzen von KI, Automatisierung und datengetriebenen Prozessen.
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Cyberangriffsversuche erhöhen den Sicherheitsdruck
Neben der Systemintegration beschäftigt die Unternehmen die digitale Sicherheit. 93 Prozent berichten von mindestens einem Cyberangriffsversuch innerhalb der vergangenen zwölf Monate. Bei 19 Prozent werden die Angriffe nach eigener Beobachtung sowohl häufiger als auch technisch anspruchsvoller. Aus den Angaben zu Angriffsversuchen lässt sich nicht ableiten, wie viele davon erfolgreich waren.
Den Ausbau der Überwachung in Echtzeit und der Fähigkeiten zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle nennen 34 Prozent als wichtigste Cybersecurity-Maßnahme. Weitere Prioritäten sind die Einhaltung neuer KI-Regularien mit 33 Prozent und das Management von Risiken durch Drittanbieter und Lieferketten mit 32 Prozent. Ebenfalls 32 Prozent sehen großes Potenzial in vorausschauenden Datenanalysen für Cyberrisiken und Bedrohungsprognosen.
Produktivitätsgewinne und weitere Erwartungen
Von bereits erreichten Produktivitätssteigerungen durch Automatisierung und digitale Werkzeuge berichten 34 Prozent der Unternehmen. Für den weiteren Einsatz von KI und Automatisierung nennen die Befragten zusätzliche Erwartungen: 35 Prozent erhoffen sich eine höhere Mitarbeiterbindung, jeweils 34 Prozent mehr Innovationskraft sowie bessere Compliance- und Auditfähigkeit.
Jeweils 86 Prozent betrachten die Optimierung von Geschäftsprozessen, die intelligente Datennutzung und ein professionelles Risiko- und Compliance-Management als zentrale Erfolgsfaktoren für das kommende Jahr. Die Befragung stellt damit bereits berichtete Verbesserungen neben Erwartungen an weitere Effekte; eine bezifferte wirtschaftliche Wirkung der KI-Nutzung nennt die übermittelte Zusammenfassung nicht.
Befragung großer Unternehmen in 16 Märkten
Durchgeführt wurde die Mastercard-Studie vom Marktforschungsinstitut Opinium. Die Datenerhebung lief zwischen Januar und Februar 2026. Zu den 16 untersuchten Märkten gehören Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Italien, die Niederlande, Schweden und Spanien.
Nach Angaben zur Methodik wurden die Ergebnisse gewichtet, um ein global repräsentatives Bild zu gewährleisten. Die Stichprobe umfasst Führungskräfte großer Unternehmen; gesonderte Ergebnisse für Deutschland oder kleinere Betriebe enthält die übermittelte Auswahl nicht. Die europäischen Kennzahlen sind daher von der weltweiten Gesamtzahl der Befragten zu unterscheiden.
