Die Deutsche Post startet eine umfassende Modernisierung ihres bundesweiten Partnernetzes und investiert dafür eigenen Angaben nach einen mittleren zweistelligen Millionenbetrag. In allen rund 12.600 Partnerfilialen wird in diesem Jahr neue Technik eingeführt, die den Ablauf zentraler Postdienstleistungen beschleunigen und zuverlässiger machen soll. Die Hardware wurde gemeinsam mit dem IT-Dienstleister Diebold Nixdorf entwickelt und besteht aus moderner PC-Ausstattung, neuen Label- und Belegdruckern sowie einem mobilen Funkscanner.
Erfolgreiche Pilotphase und Rollout bis Jahresende
Bereits 1.000 Filialen waren in einer sechsmonatigen Pilotphase mit der neuen Technik ausgestattet worden. Die Rückmeldungen der Mitarbeitenden fielen laut Deutsche Post sehr positiv aus, insbesondere der neue kabellose Scanner wurde als deutliche Arbeitserleichterung wahrgenommen. Mit dem nun gestarteten bundesweiten Rollout soll die Modernisierung bis Ende 2026 abgeschlossen sein. Ziel ist es, die Servicequalität für Kunden weiter zu erhöhen und alltägliche Prozesse in den Filialen zu vereinfachen.
Gewinnen in der Plattform-Ökonomie
Bedeutung des Partnernetzes wächst weiter
Seit mehr als 30 Jahren ist das Partnerfilialmodell eine tragende Säule des Postnetzes in Deutschland. Die rund 12.600 Standorte, betrieben von kleinen Einzelhändlern, Fachgeschäften und großen Partnern wie Supermarktketten, sichern eine wohnortnahe postalische Versorgung. Rund zwei Millionen Menschen nutzen täglich diese Anlaufstellen, deren Kundenzufriedenheit laut Kundenmonitor Deutschland bei rund 95 Prozent liegt. Jeder fünfte Standort ist bereits seit mindestens zehn Jahren Teil des Netzes.
Fundament eines breit aufgestellten Servicenetzes
Neben den Partnerfilialen gehören auch Paketshops, Packstationen und Poststationen sowie digitale Angebote wie die Mobile Briefmarke zum Serviceportfolio. Insgesamt betreibt die Deutsche Post mehr als 40.000 Anlaufstellen in ganz Deutschland. Trotz dieses breiten Angebots bleiben die Partnerfilialen das stabile Fundament, da dort die wichtigsten Postdienstleistungen in direktem Kundenkontakt erbracht werden. Die Modernisierung soll sicherstellen, dass das Netz auch langfristig leistungsfähig bleibt und die steigenden Anforderungen an Geschwindigkeit und Verlässlichkeit erfüllen kann.
